تساءل معظم مواطني المملكة العربية السعودية كيف ارفع شكوى على حساب المواطن خاصةً بعد ايداع دفعة إبريل وانقطاع الدعم عن البعض ونقص الدعم للأخرين، ويعتبر برنامج حساب المواطن واحد من أبرز برامج الدعم التي أطلقتها المملكة العربية السعودية بهدف تقديم الدعم المالي للأسر الفقيرة والأشد احتياجًا من أجل رفع المستوى المعيشي لهم، ويتيح البرنامج للمواطنين إمكانية التواصل مع الإدارة عبر عدة قنوات لتقديم الشكاوى والاستفسارات بكل سهولة ويسر.
كيف ارفع شكوى على حساب المواطن
حرصت إدارة برنامج حساب المواطن على توفير عدة وسائل رسمية للتواصل مع العملاء بطريقة مباشرة من أجل تلقي الشكاوى والاستفسارات، فقد تم إطلاق رقم موحد للبرنامج حتى يسهل على المستفيدين تقديم اعتراض أو شكوى على مدار اليوم وهو 19912، مع العلم أن الرقم يعمل يوميًا باستثناء العطلات الرسمية.
خدمة صوتك مسموع من حساب المواطن
تعتبر خدمة صوتك مسموع واحدة من الخدمات الإلكترونية لبرنامج حساب المواطن والتي تساعد على سهولة التواصل بين المستفيدين وخدمة العملاء لتقديم الشكاوى والاستفسارات، ويمكن الدخول إلى الخدمة عبر اتباع عدة خطوات تتمثل في النقاط التالية:
- الدخول إلى البوابة الإلكترونية للبرنامج.
- بعد الدخول إلى الصفحة الرئيسية يتم النقر على “صوتك مسموع”.
- النقر على خيار “إنشاء طلب” وتوضيح جميع البيانات المطلوبة مثل الاسم ورقم الهاتف ورقم الهوية الوطنية وتاريخ الميلاد.
- الاختيار ما بين (التسجيل، إيقاف الحساب، الأهلية، المدفوعات، شكوى).
- شرح الطلب وإرسال ملف عبر أيقونة الخدمات الإلكترونية.
- تدوين رمز التحقق في الحقل الخاص به.
- التأكد من صحة البيانات المرسلة قبل إرسال الطلب.
- يمكن متابعة الطلب والاستعلام عنه من خلال تدوين رقم الطلب ورقم الهوية الوطنية ثم الضغط على أيقونة “تدقيق”.
الدفعة الـ 65 من برنامج حساب المواطن
شهدت الساعات الأولى من صباح اليوم الاثنين 10 إبريل 2023 إيداع الرواتب الشهرية من حساب المواطن في الحسابات البنكية للمستفيدين، وقد بدأ المستفيدين في استلام الدفعات الخاصة بهم لتلبية متطلباتهم خاصة مع اقتراب حلول عيد الفطر المبارك، يذكر أن الوزارة قد قامت بتحديد اليوم العاشر من كل شهر ميلادي كموعد رسمي لصرف دعم حساب المواطن، وقد يتم تأخير أو تقديم موعد الصرف في حال مصادفة هذا اليوم لعطلة رسمية في المملكة.