أوضح برنامج حساب المواطن عن معنى الدفعة صفر أو الدفعة ناقصة وما هي الأسباب لذلك، وكيف يتم تقديم اعتراض على قيمة الدعم المقدم خلال دورة الدفع في حال ظهور إحدى الحالتين، وأضاف البرنامج، أنه تتم إتاحة أيقونة الاعتراض على مبلغ الدفعة في البوابة الإلكترونية، بعد خمسة أيام من كل دورة دفع، وفي حال قبول طلب الاعتراض، يتم صرف قيمة الدعم المستحقة بأثر رجعي عن الشهر محل الاعتراض.
معنى الدفعة صفر أو الدفعة ناقصة
أشار البرنامج، إلى أنه في حال كانت الدفعة صفر أو ناقصة، فإن ذلك يعود إلى الأسباب التالية:
- في حال تجاوز الدخل الشهري للمستفيد الحد المانع للدعم.
- في حال عدم إفصاح المستفيد عن الدخل أو المصدر الصحيح للدخل، أو عدم أهلية أحد التابعين.
- حال عدم تطابق البيانات، وفي هذه الحالة يجب تحديث بيانات المستفيد.
ومن الجدير بالذكر أنه يتم إجراء مراجعة دورية في كل دورة دفع، للتحقق من توافق بيانات المستفيدين المُفصح عنها في البوابة الإلكترونية، مع البيانات الرسمية المسجلة لدى الجهات الأخرى عبر الربط الإلكتروني المُنفذ معها، كما يتم تقييم أهليتهم وقيمة الدعم المستحقة وفق البيانات الرسمية، وذلك من أجل تحقيق الأهداف التوجيهية للبرنامج، وتجنب توجيه الدعم لغير مستحقيه.
خطوات الاعتراض إذا كانت الدفعة صفر أو ناقصة
يُمكن للمستفيد تقديم الاعتراض عبر اتباعه الخطوات التالية:
- الدخول إلى البوابة الإلكترونية للبرنامج.
- اختيار “حالة الدفعات وتقديم الاعتراض”.
- الضغط على أيقونة “تقديم اعتراض على الدفعة الحالية”.
- سيتم التعامل مع الطلب خلال فترة السماح التي تمتد إلى ثلاثة أشهر بعد كل دورة دفع.
شروط استحقاق حساب المواطن
يجب أن يتوفر الشروط التالية للحصول على راتب حساب المواطن وهي كالتالي:
- أن يكون المتقدم سعودي الجنسية .
- أن يكون مقيم بالمملكة العربية السعودية.
- يجب ألا يكون المتقدم مسجون أو بدار إيواء.
- عدم امتلاك المتقدم بأصول وأموال عالية.
- رفع الأوراق والمستندات المطلوبة.
أسباب إنشاء حساب الموطن
- أن يكون الدعم موجه بكفاءة أفضل وأعلى، حيث تحرص المملكة العربية السعودية على عملية توفير الخدمات والاحتياجات اللازمة بتكلفة ملائمة لكل المواطنين، لكن آلية الدعم القديمة لمنتجات الماء والطاقة شملت كل المستهلكين مع تفاوت استهلاكهم
- يمكن عبر برنامج حساب المواطن رفع كفاءة الدعم بالتوجيه للفئات الأكثر استحقاقًا فقط.
- أن يشجع برنامج حساب المواطن على الاستهلاك الرشيد للموارد، حيث أن الدعم بالصورة السابقة ساهم في التشجيع على الاستهلاك المفرط من المواطنين في منتجات الطاقة والماء، ما أدى إلى هدر هذه الموارد.