أصدر البرنامج تنبيه عاجل من حساب المواطن للمستفيدين، لأن يحتاج البعض إلى معرفة رقم حساب المواطن للاعتراض وهو رقم أتاحه البرنامج مخصص للشكاوى والاستفسارات، حيث يتم توفير إمكانية التواصل مباشرة مع البرنامج سواء بهدف الاستفسار عن إحدى الأمور أو بسبب تقديم اعتراض مالي على مبلغ حساب المواطن، ولذلك تم تخصيص رقم مجاني من خلال البرنامج بعد أن طالب الكثير من المستفيدين بإضافة طرق للتواصل المباشر، وتزامنًا مع اقتراب صرف دعم حساب المواطن لهذا الشهر فإن الكثيرين بحاجة إلى معرفة الرقم المجاني.
تنبيه عاجل من حساب المواطن
دعا حساب المواطن، المستفيدين الذين لم يتم إيداع الدفعة 70 – شهر سبتمبر في حساباتهم البنكية، على الرغم من تلقيهم إشعارًا عبر التطبيق يفيد بإيداعها، إلى التوجه للبنك.
رقم حساب المواطن للاعتراض
يعد رقم حساب المواطن المجاني لتقديم اعتراض أو شكوى ضمن أهم طرق التواصل مع خدمة عملاء البرنامج، حيث يستطيع جميع المواطنين من المؤهلين والراغبين في الاستعلام عن موعد صرف حساب المواطن أو الراغبين في تقديم اعتراض مالي أو شكوى التواصل على رقم 19912، والجدير بالذكر أن الرقم المجاني يستقبل اتصالات المستفيدين من الساعة 8:00 صباحًا إلى الساعة 10:00 مساءً خلال أيام العمل الرسمية وذلك من الأحد إلى الخميس، كما يعتبر هذا الرقم من أسرع الطرق والوسائل التي تستخدم للتواصل مع خدمة العملاء.
آلية الاعتراض على أهلية حساب المواطن
يستطيع المسجلين في حساب المواطن التقديم اعتراض بخصوص الأهلية من خلال مجموعة من الخطوات البسيطة، التي تتمثل في الآتي:
- الولوج المباشر على موقع حساب المواطن.
- الضغط على زر الأهلية.
- التأكد من حالة الأهلية، والتعرف على سبب غير مؤهل.
- ثم الضغط على أيقونة الاعتراض.
- إرفاق الوثائق المستندات المطلوبة التي توضح أهليتك لهذه الدورة.
- الضغط على أيقونة اعتراض أهلية حساب المواطن.
- بعد تقديم طلب الاعتراض بنجاح سوف تتم دراسة طلبك من 15 يوم إلى 90، إذا كنت مستحق للدعم ستصرف لك جميع المبالغ المتأخرة مع الدفعة الجديدة.
الحاسبة التقديرية حساب المواطن
يستطيع جميع الأفراد المؤهلين في برنامج حساب المواطن الاستفسار عن قيمة الدعم التقريبية عبر الحاسبة التقديرية المتاحة من قبل البرنامج، حتى يستطيع الأفراد معرفة قيمة الاستحقاق حسب عدد أفراد الأسرة والمجموع الكلي للدخل ويكون ذلك عبر اتباع هذه الخطوات:
- النقر على بوابة حساب المواطن.
- الذهاب إلى الحاسبة التقديرية.
- إدخال البيانات المطلوبة في الأماكن المخصصة.
- النقر على احسب.
- ستظهر لك قيمة الدعم التقريبي للدفعة المنتظرة.