برنامج حساب المواطن من أهم الخدمات المقدمة من قبل الحكومة السعودية لكافة المواطنين السعوديين من أجل تقديم الدعم المادي الذي يعتبر حماية ودرع للأسر محدودية الدخل ومنخفضة الدخل لمساعدتهم على تخفيف العبء الإضافي الذي قد يحدث لهم نتيجة التقلبات الاقتصادية على المستوى العالمي، لذا دعى برنامج حساب المواطن جميع المستفيدين على تحديث بياناتهم في حال دعت الحاجة لتفادي خطر وقف المعاش.
تحديث حساب المواطن
أكد برنامج حساب المواطن أن المستفيدين الذين يحدث لهم أي تغيرات في بياناتهم الشخصية يجب عليهم تحديث البيانات في البرنامج حتى لا يتوقف المعاش، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول إلى برنامج حساب المواطن.
- اكتب اسم المستخدم وكلمة المرور.
- ثم انقر على تسجيل.
- قم بالضغط على تفاصيل الطلب.
- ثم اختر التحديث.
- بعد ذلك حدد البيانات الراغب في تحديثها على سبيل المثال: بيانات الدخل الشهري، وبيانات التابعين.
- ثم حدث البيانات.
- بعد ذلك إرسال المستندات المطلوبة.
- تأكد جيدًا من صحة البيانات المدخلة.
- وأخيرا انقر على تم الحفظ.
خطوات التسجيل في حساب المواطن
أمر الملك سليمان عبد العزيز آل سعود باستمرارية عمل حساب المواطن على الآلية الحالية، حيث أتاح إمكانية التقديم والتسجيل في البرنامج من خلال استخدام خطوات بسيطة وسهلة تتم على النحو الآتي:
- في بداية الأمر قم بإنشاء حساب جديد.
- وذلك من خلال إنشاء حساب إلكتروني عبر البوابة الإلكترونية للبرنامج مع إدخال البيانات الآتية:
- رقم الهوية الوطنية.
- رقم الهاتف.
- تاريخ الميلاد.
- ثم سجل الدخول للموقع.
- تصلك رسالة على رقم الهاتف بها كلمة السر المؤقتة.
- عليك تغيير كلمة السر.
- ثم إدخال البيانات اللازمة لاستكمال عملية التسجيل.
- بعدها ترفع الوثائق المطلوبة إن توفرت.
- ثم التأكد من صحة البيانات ومراجعتها جيدا.
- وأخيرًا قم بتقديم طلب التسجيل.
رقم استقبال الاستفسارات والشكاوى
خصصت حكومة المملكة العربية السعودية رقم 19912 لإستقبال الاستفسارات والشكاوى الخاصة بجميع المواطنين في المملكة، حيث يمكن للمستفيد استخدام هذا الرقم للتواصل مع برنامج حساب المواطن بشكل مباشر، كما يتم الرد من قبل فريق متخصص جاهز 24 ساعة لحل مشكلات المستفيدين.