أعلنت مؤسسة التقاعد عن وجود خدمة تظلم التقاعد بشكل إلكتروني، وذلك لتحقيق خدمات متكاملة للعملاء، حتى يتم تحقيق الراحة والجودة، وتقدم من خلال منصتها الكثير من الخدمات الإلكترونية الأخرى، حيث يمكن للعميل أن يقوم بالدخول بشكل ميسر لكي يحصل على الخدمة الذي يريدها دون الاضطرار إلى الذهاب لمقر المؤسسة أو إحدى الفروع، وهذا ما سوف نتعرف عليه فيما يلي.
خدمة تظلم التقاعد
وفرت المؤسسة العامة للتقاعد لكل الموظفين خدمة تقديم طلب تظلم علىط قرارات المؤسسة الغير صحيحة، حيث يمكنك فعل ذلك بشكل إلكتروني، عن طريق إتباع الخطوات التالية:
- أولًا قم بتسجيل الدخول بواسطة الخدمات أو يمكنك التسجيل عن طريق منصة النفاذ الوطني الموحد.
- ومن القائمة المتواجدة أمامك قم بالضغط على خانة “التظلمات”.
- وبعد قراءة الضوابط والشروط، قم بالنقر على خانة “متابعة”.
- يشترط أن تقوم بالإجابة على كل الأسئلة المقدمة لك، حتى يتم التأكد أن الشروط متطابقة.
- وبعد ذلك قم بالضغط على خانة “متابعة”.
- قم بكتابة محتوى التظلم.
- بعد ذلك قم بالنقر على “إقرار”.
- ثم انقر على “تقديم الطلب”.
رقم المؤسسة العامة للتقاعد
من خلال رابط المؤسسة العامة للتقاعد يمكنك أن تقوم بالاستفادة من خدمات المتقاعدين العسكريين أو المدنيين، ولكن ترجع الاستفادة من الخدمة تبعاً للشروط المطلوبة، وإذا كنت تريد الاستفسار عن الخدمات أو تقديم شكوى، يمكنك أن تتواصل بكل سهولة مع خدمة العملاء، عن طريق ما يلي:
- رقم مركز الاتصال الموحد: 920014000.
- رقم مركز الاتصال الموحد الآخر: 8001248889.
- الإتصال بمركز الاتصال الموحد يكون في مواعيد محددة وخاصة بالعمل الرسمية، وهي من يوم الأحد حتى يوم الخميس، من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الساعة الثانية عشر ليلاً.
- أما في يوم الجمعة، يمكنك التواصل من الساعة الثانية مساءا حتى الساعة الثانية عشر ليلا.
- كما يمكنك أن تقوم بزيارة مركز من مراكز الخدمة الخاصة بالمؤسسة، من يوم الأحد حتى يوم الخميس، من الساعة الثامنة صباحاً حتى الساعة الثانية ظهراً.
- يمكنك التواصل مع مؤسسة التقاعد بكل سهولة من خلال الحساب الرسمي لأكس (تويتر سابقاً).
- يمكنك التواصل من خلال النموذج الإلكتروني المتاح على الموقع.