أوضحت الموارد البشرية رقم حساب المواطن الجديد المخصص للاستعلامات، وتلقي الشكاوي، وكذلك الاستفسارات، وبينت مواعيد الاتصال عليه، كذلك أن الوزارة بينت طرق أخرى للتواصل مع البرنامج، في حين أنها كشفت عن موعد صرف الدفعة المقبلة التي تتعلق بشهر مايو القادم، للدفعة السادسة والستون من دعم البرنامج، كذلك أن هذا البرنامج يشمل جميع الأشخاص المحتاجين للدعم، أي الفقراء، وأيضًا الذين لا يجدون قوت يومهم، بالإضافة إلى أصحاب الراتب الشهري المحدود، ومن هم متأثرين بزيادة الأسعار، بشرط توفر الشروط المتعلقة بالبرنامج بهؤلاء الأشخاص.
رقم حساب المواطن الجديد
أشارت الموارد البشرية أنه يمكن للمستفيدين من البرنامج أن يتصلوا على رقم حساب المواطن الجديد ، بأي وقت يرغبون فيه، حيث أنها قالت إنه يمكن الاتصال على هذا الرقم بدايًة من يوم الأحد إلى يوم الخميس، كذلك أنها بينت ان يوم الجمعة، والسبت ليس من الممكن أن يتم الاتصال فيهما على هذا الرقم، 19912، إذ أنها أوضحت أنهما يكونا عطلة أسبوعية ورسمية، لذا فمن يرغب في الاستفسار عن أي شيء متعلق بالدعم، أو تقديم شكوى، يستطيع الاتصال على هذا الرقم الموضح في السابق، بأي يوم آخر من أيام الأسبوع، وذلك من الساعة 8:00 صباحًا، للساعة العاشرة مساءًا.
كذلك يمن التواصل مع البرنامج، بواسطة الانتقال إلى الموقع الإلكتروني الخاص بالبرنامج، أو الحساب الخاص بخدمة عملاء تويتر، أو بواسطة خدمة صوتك مسموع، وغيرهم من الطرق الأخرى التي وفرها البرنامج للتواصل معه، وذلك في حيز التيسير على جميع المواطنين السعودية، في تلبية كافة خدماتهم، والرد على استفساراتهم، كذلك أن حساب المواطن هدفه تقليل الأعباء عن المواطنين بالسعودية، وتوفير الدعم الدعم الذي من شأنه إعانتهم على المعيشة، وتوفير مستلزماتهم.
شروط حساب المواطن
قام البرنامج بالإعلام عن شروط حساب المواطن، التي يتم قبول المستفيدين بالبرنامج، إن كانوا مستوفيين لها، أبرز الشروط تكون:
- إقامة الشخص بالمملكة باستمرار، ودومًا.
- جنسية الشخص سعودية.
- لا يكون الشخص بدار الإيواء التي توجد في المملكة.
- كون راتب الشخص منخفض.
- ألا يقل عمر الشخص عن حوالي 18 عامًا.