سعى برنامج حساب المواطن لتوفير كافة الخدمات المتعلقة به للمواطنين بشكل إلكتروني، وتقديم الدعم لهم وإعانتهم على الحياة، لكي يعيشوا حياة كريمة، وقد أتاح رقم حساب المواطن للشكاوي ، فهذا الرقم يسهل الكثير من الأمور على المواطنين المستفيدين من البرنامج، بشأن استفساراتهم حول الدعم، والشكاوي والمشكلات الخاصة بهم، حيث أن هذا الرقم يسر التواصل بين كلًا من خدمة عملاء البرنامج والمستفيد، ومن المعروف أن برنامج حساب المواطن يقوم بمساعدة المواطنين بالمملكة، فهو يوفر للمحتاجين الدعم الذي يحتاجونه، إذ أنه يتم صرفه لهم بشكل شهري، ويكون لهم معونة على الحياة.
رقم حساب المواطن للشكاوي
وضعت وزارة الموارد البشرية رقم حساب المواطن للشكاوي ، لكي يكون بإمكان المواطنين الاستعلام عن جميع ما يخص الدعم المستحق لهم، وحينما تقف أمامهم أية مشاكل، فإنهم يستطيعون الاتصال على الرقم 19912، الذي تم توفيره من قبل البرنامج لجميع المستفيدين، وتجدر الإشارة بأن هناك قنوات تواصل أخرى للبرنامج، من منها خدمة صوتك مسموع، وأيضًا تستطيع التواصل من خلال الحساب الخاصة بخدمة مستفيدي البرنامج الذي يكون متوفرًا بتويتر.
الاستعلام عن حساب المواطن
بإمكان جميع المستفيدين أن يستعلموا عن دعم حساب المواطن، بالسير على النقاط التالية:
- التوجه إلى موقع حساب المواطن.
- اختيار عبارة “الاستعلام عن دعم حساب المواطن”.
- تسجيل رقم الهوية، وأيضًا الرمز المرئي.
- النقر على زر «الاستمرار» لتتمكن من الاستعلام عن الدعم المستحق بحساب المواطن.
- في الخطوة الأخيرة سوف تظهر كل المعلومات التي تتعلق بالدعم المتعلق بك، بالإضافة إلى نتائج الأهلية.
شروط برنامج حساب المواطن
توجد سلسلة من الشروط المتعلقة ببرنامج حساب المواطن، من بين هذه الشروط:
- أن يكون الشخص سعوديًا، أي أنه يكون حاملًا للجنسية السعودية، إذ أن برنامج حساب المواطن يستهدف المواطنين السعوديين فحسب.
- أن يكون الشخص مقيم بالسعودية بالوقت الحالي.
- كذلك ينبغي أن يكون الشخص من بين محدودي الدخل لكي يحصل على الدعم.
- عدم تخطي إجمالي الدخل الشهري للأسرة المستحقة عن الحد المانع لحساب المواطن.
- عدم الإقامة بدور إيواء السعودية، وهذا الشرط من ضمن الشروط الأساسية بالبرنامج.