أوضحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية رقم الاستعلام عن حساب المواطن بعد زيادة التساؤلات الواردة حول هذا الأمر، حيث تقدم الوزارة للمستفيدين من البرنامج إمكانية الاستعلام الإلكتروني عبر موقعها الرسمي على شبكة الإنترنت، هذا بالإضافة إلى الرقم المجاني الموحد، ويعتبر برنامج حساب المواطن من أشهر برامج الدعم التي أطلقتها الحكومة السعودية بغرض تقديم المساعدات المالية للمواطنين الأكثر احتياجًا للدعم ولكن وفقًا لشروط وضوابط محددة لضمان وصول الدعم إلى أكثر مستحقيه.
رقم الاستعلام عن حساب المواطن
حرصت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية على تخصيص رقم مجاني موحد لجميع مستفيدي حساب المواطن وهو 19912، وذلك حتى يتمكنوا من خلاله الاستعلام عن أي أمر متعلق بالبرنامج وتقديم الشكاوى والاعتراض على الدفعات، هذا بالإضافة إلى إتاحتها لبعض الوسائل الأخرى، وهي:
- التواصل عبر خدمة صوتك مسموع.
- إرسال الاستفسارات عبر حساب خدمة المستفيدين على تويتر.
- الموقع الإلكتروني الرسمي لوزارة الموارد البشرية.
شروط التسجيل في حساب المواطن السعودي
انطلق برنامج حساب المواطن في ديسمبر 2017 بهدف تخفيف أعباء المواطنين والأسر ذات الدخل المتوسط والمنخفض من خلال تقديم الدعم المادي، ولكن حدد البرنامج بعض الشروط التي ينبغي توافرها في المواطن المستحق حتى يتمكن من الحصول على الدعم، وتلك الشروط هي:
- الهوية الوطنية التي تثبت الجنسية السعودية للمتقدم بالإضافة إلى كارت العائلة.
- توضيح كافة المعلومات المتعلقة بالعمل والراتب الشهري.
- الإفصاح عن أي دخل إضافي يتم الحصول عليه كإعانات من الدولة.
- الإفصاح عن الدخل الشهري للزوجة “إن وجد”.
- تقديم رقم الحساب البنكي “الآيبان” ولا بد من أن يكون نشطًا ومفعل.
- ألا يزيد راتب المواطن الشهري عن 20 ألف ريال.
- تقديم بطاقة الأحوال للعاطلين عن العمل وموظفي القطاع الحكومي والخاص.
الفئات المستهدفة من حساب المواطن
حدد برنامج حساب المواطن الفئات المستهدفة من الدعم المالي الذي يتم تقديمه شهريًا، وهم:
- الأسر السعودية التي تواجه صعوبة في تلبية متطلباتها.
- المواطن السعودي الغير متزوج.
- المواطنون المستقلون في سكن خاص بهم.
- المواطنون المستفيدون من خدمات الضمان المطور.
- حاملي بطاقات النقل.
- زوجة المواطن السعودي.
- الأم المطلقة والأرملة والحاضنة لأطفال.