أجابت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عن تساؤل ما هي طريقة معرفة رقم الضمان الاجتماعي؟ وطرق التواصل الأخرى، حتى يتمكن المستفيد من الضمان الاجتماعي من والتواصل المباشر مع إدارة البرنامج وطرح الأسئلة والاستفسارات والرد عليها دون تأخير، كما يتثنى المستفيد الاستفسار نحو الزيادات في المرتب والمكرمة الملكية ومنح الدعم الاضافي والحالات الاستثنائية للصرف.
طريقة معرفة رقم الضمان الاجتماعي
أعلنت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عن رقم التواصل المباشر مع إدارة برنامج الضمان الاجتماعي، ومن خلاله يتم استقبال جميع الاستفسارات والرد في مدة أقصاها ٢٤ ساعة وأيضًا يتم من خلاله تسجيل طلبات الاعتراض وذلك من خلال طرق التواصلا
- رقم الضمان الاجتماعي الموحد للتواصل من داخل مدن المملكة العربية السعودية: 19911.
- الاتصال بالدعم الفني من خلال الرقم التالي:8001222777.
- التواصل عبر منصة الدعم والحماية الاجتماعية
- حساب وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عبر موقع التواصل الاجتماعي تويتر أو منصة اكس.
- كذلك يمكن التواصل مع خدمة صوتك مسموع للتواصل مع فريق خدمة العملاء.
خطوات تقديم اعتراض الضمان الاجتماعي
قامت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بتفعيل خدمة اعتراض برنامج الضمان الاجتماعي لجميع المستفيدين الراغبين في ذلك، حيث يتفاجيء البعض بنقص المستحقات المالية أو توقف الصرف لأسباب غير معلومة وحينها يحق له الاستفسار وتقديم طلب الاعتراض وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
- فتح النافذة الرئيسية لبرنامج الضمان الاجتماعي.
- النقر على خيار تسجيل الدخول للمستفيدين
- اكتب بيانات الدخول الخاصة بك وعند الانتهاء انقر زر دخول.
- انقر على قائمة الخدمات الإلكترونية التي تضم المئات من الخدمات المجانية للمستفيدين.
- اختر خدمة اعتراض الضمان الاجتماعي.
- انقر زر بدء الخدمة.
- وضح سبب الاعتراض في المكان المخصص.
- اكتب رقم الدفعة وتاريخ الصرف.
- استخدم حاسبة الضمان الاجتماعي للتحقق من قيمة المبلغ المستحق للمستفيد.
- عند الانتهاء من توضيح السبب انقر زر موافق.
- يتم مراجعة الطلب المقدم لإدارة برنامج الضمان الاجتماعي ثم الرد على المواطن من خلال توضيح السبب أو استرداد المبلغ واضافته للحساب بأثر رجعي، علماً بأن مدة استرداد المستحقات المالية ٩٠ يوم كحد أقصى.