نقل خدمة الحاج من شركة لأخرى حيث ظهر تعديل جديد على ضوابط مقدمة خدمة حجاج الخارج، وأن الإخفاق في تقديم أياً من خدمات الحجاج لأي سبب، تستوجب نقل تقديم الخدمة إلى الحجاج من الشركة الحالية لشركة أخرى مرخص لها تقديم الخدمات على أعلى مستوي، كما يجب الرجوع بقيمة الخدمه على الشركة المخالفة بما في ذلك تسهيل الضمان البنكي المقدم من هذه الشركة.
نقل خدمة الحاج من شركة لأخرى
تم وضع عدد من الضوابط الجديدو إلى الشركات المسؤولة عن تقديم خدمات الحجاج خاصةً المقيمين بالخارج، وأن الإخلال في تقديم مستوي الخدمة لأي سبب، يستوجب على الحاج نقل تقديم خدمة الحاج إلى شركة أخرى مرخص لها بتقديم الخدمة، كما يجب الرجوع بقيمة الخدمة على الشركة المخالفة بما فيها تسهيل الضمان البنكي المقدم منها.
تعديل اللائحة التنفيذية
تم جراء عدد من التعديلات على اللائحة التنفيذية لنظام مقدمي خدمة حجاج الخارج، والذي تمن طرحه عبر منصة استطلاع للاستفتاء، كما تضمنت أحد فقراته أنه في حالة إخلال أياً من الشركات في تقديم الخدمات التابعة بالتزاماتها أو تعطيل هذه الخدمات لأي سبب، وفي حالة عدم قيام شركة أرباب الطوائف بعدم معالجة المشاكل، فإنه يحق إلى الوزارة إتخاذ الإجراءات والتدابير اللازمة.
الإجراءات اللازمة في حالة إخفاق الشركات
من بين التدابير والضوابط التي يجب على الوزارة إتخاذها في حالة إخفاق أحد الشركات في تقديم مستوي خدمة سيء إلى الحجاج يجب الآتي:
- تكليف شركة أخري مرخص لها تقديم مستوي أعلى من الخدمة، وتحميل الشركة المخالفة كافة المدفوعات:
- ومنها تسييل الضمان البنكي المقدم إلى الوزارة.
- تسديد التكابف من أي مبالغ متوفرة إلى الشركة لدي الوزارة.
- تضمن شركة أرباب الطوائف المستهدفة للشركة المخالفة في حالة عدم السداد أو عدم كفاية الضمان أو المبالغ الموجودة لدي الوزارة.
أهداف الوزارة
تسعي الوزارة من شروع تعديل اللوائح إلى تحقيق مجموعة من الأهداف وهي:
- مواكبة المستجدات والإسهام في تحسين الخدمات المُقدمة للحجاج.
- رفع مستوي أداء مقدمة الخدمات.
- تجويد الخدمات التي تقدم للحجاج ومعالجة أسهم المستفيدين.