تهتم وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بالمملكة بالمستفيدين من برنامج حساب المواطن لذلك خصصت الوزارة رقم حساب المواطن المجاني لكل مواطن يريد الاستفسار، أو يقدم اعتراض، تقديم شكوى، أو توقف الدعم، إغلاق حساب المواطن والسبب في ذلك حرص حساب مواطن على راحة المواطنين ولكي يصل الدعم الى المستفيدين وقد تم تخصيص رقم للتواصل مع العملاء.
رقم حساب المواطن المجاني
خصصت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية رقم مجاني لكي يتم التواصل مع العملاء، ولكل مواطن تواجهه مشكلة، أو يريد تقديم اعتراض، أو توقف الدعم لأي سبب، أو تم إغلاق الحساب في حالة الاستفسار عن أي مشكلة تواجه العميل عليه فقط الاتصال على الرقم التالي 19912.
وأنه من الممكن الاتصال على برنامج عن طريق خدمة صوتك مسموع حساب مواطن، ومن الممكن تقديم الشكوى أو الاستفسار عن طريق الموقع الإلكتروني لحساب مواطن، كما يمكن للعملاء التواصل مع خدمة العملاء عبر الصفحة الرسمية الخاصة بحساب مواطن على تويتر.
مواعيد عمل رقم حساب المواطن المجاني
أعلن برنامج حساب مواطن مواعيد العمل الرسمية في الرد على الرقم المجاني الموحد لحساب مواطن 19912 مواعيد الاتصال والاستفسار عن أي شكوى تبدأ ساعات العمل بدء من يوم الأحد حتي يوم الخميس من الساعة 10 صباحاً حتي الساعة 10 مساءً، أو عن طريق البوابة الالكترونية حساب خدمة العملاء على تويتر فالتواصل يتم على مدار اليوم، و أطلق البرنامج خدمة صوتك مسموع في هذه الخدمة يتم التواصل بشكل سريع ومباشر مع خدمة العملاء ويجيبوا على جميع استفسارات العملاء وهي خدمة إلكترونية مقدمة من البرنامج.
طريقة التسجيل في حساب المواطن الجديد
على المواطن الذي يريد التسجيل في البرنامج الجديد عليه إتباع الخطوات التالية:
- على المتقدم الدخول عبر الصفحة الرسمية لحساب مواطن.
- ثم يقوم المتقدم بالضغط على تسجيل جديد، ثم عليه كتابة جميع بيانات المستخدم من أسم، رقم الهوية، تاريخ الميلاد، ورقم الهاتف المحمول.
- ثم يقوم بالنقر على رمز التحقق ثم يقوم بالنقر على كلمة تسجيل.
- سوف يتم ارسال الرقم السري الخاص بالمتقدم عبر الهاتف المحمول الخاص بالمستخدم.