يواصل برنامج حساب المواطن الرد على أسئلة المتابعين والمستفيدين، حيث قام البرنامج بالإجابة على أسئلة أحد المستفيدين والتي يتساءل فيها “لا ينزل لي حساب المواطن ويظهر حالة الدفعة لا يوجد فما معنى ذلك؟”، فقد ظهرت تلك المشكلة مؤخرًا ولم يتوصل المستفيدين إلى سبب ظهور هذه العبارة وماذا تعني، لذا حرص البرنامج على توضيح الأمر عبر حساب المستفيدين على موقع التواصل الاجتماعي تويتر، وعلى الجانب الأخر حذر البرنامج المستفيدين من التعمد في إخفاء أي معلومة هامة تؤثر على أهلية الاستحقاق، فكل من يقوم بهذا الفعل تطبق عليه عقوبة بحرمانه من الدعم.
لا ينزل لي حساب المواطن ويظهر حالة الدفعة لا يوجد فما معنى ذلك؟
أوضح برنامج حساب المواطن عبر حساب المستفيدين أنه في حال ظهور حالة الدفعة لا يوجد فأن ذلك يعني أن مجموع دخل المستفيد الرئيسي والتابعين له “إن وجد” يتجاوز الحد المانع من الحصول على الدعم، وقد جاء ذلك التوضيح كرد على سؤال أحد المواطنين عن سبب عدم نزول الدعم منذ شهرين وظهور حالة الدفعة لا يوجد.
خطوات تقديم الاعتراض على حساب المواطن
أتاح برنامج حساب المواطن إمكانية الاعتراض على حالة الأهلية في حال ظهور الحالة “غير مؤهل”، فعلى المتقدم أن يقوم بتنفيذ عدة خطوات لتقديم الطلب، وهي كالتالي:
- الذهاب مباشرةً إلى الموقع الإلكتروني لبرنامج حساب المواطن.
- تدوين بيانات تسجيل الدخول (الاسم وكلمة المرور)، ثم الضغط على أيقونة تسجيل.
- بعد الدخول للموقع يتم اختيار أيقونة مراجعة الأهلية.
- سيتم ظهور العديد من الخيارات أمام المستخدم يختار منها “أسباب عدم الأهلية”، ثم النقر على “تقديم طلب اعتراض”.
- بعد ذلك يتم تدوين كافة البيانات المطلوبة وتوضيح السبب من تقديم الاعتراض.
- أخيرًا يتم الضغط على “تقديم الطلب”.
ما هي المدة المحددة لتقديم طلب الاعتراض؟
أشار برنامج حساب المواطن إلى أن المدة المحددة لتقديم طلب الاعتراض على الأهلية تكون ثلاثة أشهر أي 90 يومًا كحد أقصى، وفي حال عدم إرسال الطلب خلال هذه المدة ينبغي على المواطن إعادة التسجيل مرة أخرى في البرنامج ليتم دراسة الطلب.