كشفت الموارد البشرية عن ما هو رقم الاستعلام عن حساب المواطن، الذي يعد من الأمور الهامة لدى المستفيدين من البرنامج، حيث تم في هذا الصدد تخصيص رقما موحدا من أجل التواصل بين البرنامج والمستفيدين، بالإضافة إلى عدد من قنوات التواصل التي تعمل بصدد طلب الاستفسار عن الخدمات، أو تقديم الشكاوى والاستعلامات عن كافة ما يخص البرنامج ألدعمي من أعمال خاصة بصرف الدعم.
رقم الاستعلام عن حساب المواطن
طرح البرنامج رقم الاستعلام عن حساب المواطن الذي يعمل بصورة مجانية ويتاح أمام كافة المواطنين من كل محافظات المملكة العربية السعودية، وذلك من أجل التلقي للاستفسارات والشكاوى والرد عيها، كما وفر البرنامج مجموعة أخرى من طرق التواصل والخدمات مثل، خدمات الاعتراض على الحساب ،أو الاستعلام عن حالة الأهلية الخاصة بالمستفيد، أو استخدام الحاسبة التقديرية لمعرفة قيمة الاستحقاق ،ويمكن لكافة المستفيدين الاتصال على 19912 ليتلقى موظفي الدعم الفني المكالمات من يوم الأحد إلى يوم الخميس، وذلك من دقات الساعة الثامنة صباحا إلى دقات الثامنة مساء ،كما يمكن التواصل عن طريق خدمة صوتك مسموع الالكترونية أو حساب البرنامج على تويتر.
تحديث حساب المواطن عن طريق ابشر
يمكن استخدام منصة ابشر والبيانات المسجلة فيها من أجل تحديث حساب المواطن الإلكتروني للدعم من خلال اتباع خطوات التحديث.
- تسجيل الدخول الإلكتروني إلى منصة حساب المواطن.
- ومن ثم النقر على أيقونة تسجيل دخول من النفاذ الوطني.
- العمل على تسجيل اسم المستخدم وكلمة المرور له في الفراغات المخصصة لذلك.
- النقر على أيقونة تسجيل كود التحقق المرئي المرسل للجوال المسجل بمنصة ابشر.
- ومن ثم النقر على أيقونة متابعة من أجل تأكيد صحة البيانات.
- النقر على أيقونه تعديل وتتبع الخطوات لأجل التحديث.
حاسبة حساب المواطن
تستخدم حاسبة حساب المواطن التقديرية من أجل احتساب القيمة المالية المستحق صرفها للمستفيد، والتي تكون وفق معايير الاستحقاق لراتب عائل الأسرة الشهرى وعدد الأفراد ومن خلال مجموعة خطوات ميسرة.
- التسجيل لدخول بوابة حساب المواطن الالكترونية.
- النقر على أيقونة تحديد عدد الأفراد التابعة لرب الأسرة.
- تسجيل أعمار التابعين.
- النقر على أيقونة تسجيل مبلغ الدخل الشهرى.
- وأخيرا القيام بالضغط على كلمة احسب.