بعد إيداع دعم شهر ديسمبر يسأل الكثير من المستفيدين عن سبب نقص حساب المواطن لهذا الشهر حيث وردت العديد من الرسائل عبر الحساب الرسمي للبرنامج، تفيد بان مبلغ الاستحقاق الخاص بالمستفيدين ناقص لهذا الشهر وهي الدفعة 61 لشهر ديسمبر، وقد أجابت خدمة العناية بالمستفيدين عن سبب نقص حساب المواطن والتي سوف نرصدها في التالي بالتفصيل.
سبب نقص حساب المواطن
وردت العديد من الرسائل من المستفيدين بأن مبلغ حساب المواطن الذي تم إيداعه اليوم في الحسابات البنكية ناقص لهذا الشهر، وقد أجابت العناية بالمستفيدين على تلك الرسائل موضحة سبب نقص قيمة الدعم الشهري، حيث أوضح البرنامج أن هنا بعض الأسباب التي تؤدي إلى انخفاض قيمة الدعم الخاصة بالمستفيدين ومنها عدد أن هناك علاقة عكسية بين الدخل الشهري للأسرة والى مبلغ الاستحقاق، بالإضافة إلى عدد وأعمار أفراد الأسرة، ويجب العلم انه يتم عمل مراجعة دورية وتحديث دوري على بيانات المستحقين شهرياً، ومن خلالها يتم خروج أو إضافة المستحقين سواء الجدد أو القدامى.
حاسبة حساب المواطن
وقد أكد حساب العناية بالمستفيدين على انه يمكن للمستفيدين الدخول على حاسبة حساب المواطن للتعرف على مبالغ الاستحقاق، وهذا من خلال آلية الاستخدام وهي كالتالي:
- في البداية يتم الدخول على بوابة حساب المواطن الإلكترونية.
- وبعدها يتم اختيار كلمة الحاسبة التقديرية والضغط عليها.
- وفي الخطوة التالية قم بالإجابة على الأسئلة التالية:
- هل قمت بالتسجيل في حساب المواطن “نعم أم لا”.
- السؤال الأخر هو هل انت رب أسرة أم فرد مستفيد مستقل.
- قم بكتابة البيانات الخاصة برب الأسرة مثل عدد أفراد الأسرة والدخل وغيرة.
- وفي حالة كنت فرد مستقل فقم بكتابة البيانات المطلوبة منك ودخلك الشهري.
خطوات الاعتراض على حساب المواطن
ويتيح البرنامج للمستفيدين تقديم اعتراض على مبالغ الاستحقاق وهذا من خلال اتباع وتنفيذ التالي:
- قم بالدخول على برنامج حساب المواطن.
- ادخل بيانات المستفيد وهي اسم المستخدم وكلمة المرور.
- اضغط الآن على دراسة الأهلية.
- وبعدها اضغط على أسباب عدم الأهلية للمستفيد الرئيسي أو التابع.
- قم بعدها بالتحقق من حالة الأهلية وكود الخطأ ويجب التعرف على سبب الرفض.
- ثم اضغط على كلمة الاعتراض على الدورة الأهلية.
- وقم برفع المستندات المطلوبة التي توضح أهليتك وتحديث البيانات.
- في النهاية اضغط على طلب اعتراض الأهلية.