وضح برنامج العناية بالمستفيدين الاجابة عن استفهام كيفية تعويض المستفيدين بأثر رجعي؟، وذلك بعد أن طرح أحد المستفيدين ذلك التساؤل بعد تعرضه لخصم من مستحقات شهر سبتمبر الجاري، حيث تراود الأفكار أذهان الكثير من المستفيدين بشأن الأثر الرجعي وموعد إضافة تلك المستحقات من جديد إلى حساب المستفيد وهل هناك زيادة تحسب نتيجة ذلك الخصم أم يتم إضافة مبلغ الخصم فقط.
كيفية تعويض المستفيدين بأثر رجعي
تعرض أحد المستفيدين من برنامج حساب المواطن إلى خصم في الراتب الشهري المستحق وذلك بالتزامن مع عملية الإيداع الأخيرة التي تمت في اليوم العاشر من الشهر، وعلى الفور تم البدء في إجراءات الاعتراض ليحصل ذلك المستفيد على استجابة من المنصة ولكن برسالة ” تم اضافة المبلغ إلى الدفعات المرتجعة“، وقد جاء الرد من قبل إدارة البرنامج يحمل النص التالي :” حياك الله، المبالغ المرتجعة هي الأثر الرجعي الذي يتم فيه تعويض المستفيدين المستحقين لذلك ويتم صرف المبلغ المرتجع مع مبلغ الدعم الشهري “.
حذف حساب المواطن
وضحت إدارة برنامج حساب المواطن عدد من التفاصيل الخاصة بحذف حساب المواطن الشخصي من البرنامج عن طريق الخطأ، فهناك الكثير من الأشخاص التي تواجه تلك المشكلة وترغب في استرجاع الحساب في أسرع وقت ممكن قبل موعد الصرف لضمان الحصول على الراتب الشهري في موعده، وقد جاء الرد الصارم من برنامج حساب المواطن بأنه لا يمكن استرجاع الحساب المحذوف.
واستكملت المنصة ردها من خلال أنه يمكن السماح من جديد بانشاء حساب جديد والتسجيل بعد مرور شهر كامل من تاريخ حذف الحساب السابق، ويتم التسجيل عبر المنصة الرسمية لبرنامج حساب المواطن مع إرفاق الوثائق والمستندات والأدلة التي تثبت الأهلية والتوضيح الدقيق للبيانات الشخصية لرب الأسرة والتابعين ومن ثم الانتظار حتى الحصول على الأهلية من جديد.
تحديث البيانات حساب المواطن
أكدت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عن ضرورة اجراء تحديث دوي لبيانات الستفيد من برنامج حساب المواطن لتجنب توقف الصرف، ويتم التحديث في نهاية كل شهر ميلادي لضمان حصول المستفيد على المستحقات في الشهر الجديد.