وضعت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية رقم حساب المواطن للشكاوي ، الذي بواسطته يكون من اليسير الاستعلام عن كل ما يخص الدعم المستحق من البرنامج، كذلك يكون من السهل تقديم الأسئلة والشكاوي التي تواجه المستفيدين من البرنامج، ومن الجدير بالذكر أن هذا الرقم يكون توفيرًا لكافة المستفيدين والمواطنين بالمملكة العربية السعودية على تقديم خدمة أفضل تمكنهم من الإجابة على تساؤلات عن بسهولة، ولكي يتم تقديم الحلول لهم في أقرب وقت ممكن، وبكل سهولة ويسر، كذلك أن برنامج حساب المواطن من البرامج الهامة التي تقدم الدعم للمواطنين السعوديين، الذي يتبع وزارة الموارد البشرية.
رقم حساب المواطن للشكاوي
استطاعت الموارد البشرية أن تسهل على كل الأشخاص بالمملكة العربية السعودية خدمة التواصل مع برنامج حساب المواطن السعودي، وذلك من خلال إتاحتها رقم حساب المواطن للشكاوي ، الذي بواسطته يتم تقديم كل التساؤلات التي تتعلق بالدعم، وكذلك الاستفسارات، هذا بجانب أنه عن طريقه يمكن تلقي أي شكوى تخص الدعم المقدم من برنامج حساب المواطن، ومن ثم تقوم خدمة العملاء الخاصة بالبرنامج بحل كافة المشكلات التي تواجه المستفيدين، وكذلك ترد على تساؤلاتهم واستفساراتهم.
استعلام حساب المواطن
من الممكن للمستفيد، الذي قام بالتسجيل ببرنامج حساب المواطن، أن يستعلم عن دعم البرنامج، وذلك بالسير على الخطوات التالية:
- أولًا: الولوج إلى الصفحة الخاصة ببرنامج حساب المواطن.
- ثانيًا: تسجيل الدخول للبرنامج بكتابة اسم المستخدم وكلمة السر.
- ثالثًا: النقر على أيقونة “حسابي”.
- رابعًا: الضغط على أيقونة “الاستعلام”.
- خامسًا: انتقاء خدمة “الاستعلام برقم الهوية الوطنية”، الظاهرة أمامك والتي توجد من ضمن الخدمات الأخرى.
- سادسًا: كتابة رقم الهوية في المكان المخصص لاسم المستخدم.
- سابعًا: إدخال الرمز السري.
- ثامنًا: كتابة رمز التحقق.
- تاسعًا: النقر على أيقونة “استعلام”.
- في النهاية سوف يظهر موقفك في برنامج حساب المواطن، سواء كنت مستحقًا في البرنامج أن أنك ليس كذلك، فحينما تكون غير مستحق أو مؤهل في البرنامج، فإنك تستطيع القيام بالاعتراض على تلك النتيجة المتعلقة بك، بواسطة رفع طلب على الموقع، لكي يتم إعادة النظر في الطلب الخاص بك، والاطلاع على بياناتك مرة أخرى.