أرسل أحد المسجلين بالضمان المطور استفسارًا إلى خدمة العناية بالعملاء الخاصة بوزارة الموارد البشرية حول إمكانية الإعفاء من رسوم اختبار القدرات للمستفيدين من الضمان وتم الرد عليه بإجابة واضحة، حيث يقدم الضمان الاجتماعي لمن ينطبق عليهم شروط الاستحقاق وقد تم تخصيصه من قبل المملكة العربية السعودية لمحدودي الدخل وغير القادرين والأيتام والفقراء لمساعدتهم على تلبية احتياجاتهم الأساسية.
الإعفاء من رسوم اختبار القدرات للمستفيدين من الضمان
استقبلت خدمة العناية بالعملاء الخاصة بالضمان الاجتماعي استفسارًا من أحد المواطنين حول إمكانية إعفاء من يصرف لهم الضمان المطور من دفع الرسوم الخاصة باختبار القدرات وقد تم الرد عبر الحساب الرسمي وجاء الرد على أنه يتم الاعفاء من الرسوم أليًا للاختبار التحصيلي الدراسي واختبار القدرات العامة أيضًا بشرط ألا تتخطى الاستفادة من هذا الاعفاء ٦ مرات على مدار العام الواحد ٤ مرات منها لاختبار القدرات و٢ لاختبار التحصيل الدراسي.
هل يتم اسقاط الأبناء الأقل من عمر 18 سنة من الضمان الاجتماعي في حال زواج الأم؟
ردت وزارة الموارد البشرية عبر خدمة عناية العملاء بتويتر على هذا الاستفسار مجيبة بأن في حالة دراسة حالة المتقدم بطلب الضمان لا ينظر إلى الحيثية التي يكون عليها ولكن ينظر إلى المسكن بصفة عامة والأفراد التي تقيم فيه سواء كان زوج وزوجة وأبناء أو أبناء من الأم فقط أي يتم دراسة الأهلية لمن يقيمون بمنزل واحد ثم تقرر الوزارة ما إذا كان ينطبق عليهم شروط الاستحقاق أم لا ولا يتم الاهتمام بصفة الموجودين بالمنزل.
هل يوجد عمر محدد للتسجيل بالضمان كفرد مستقل؟ 
أجابت خدمة عناية العملاء عن سؤال أحد المواطنين عن العمر المشترط للتقديم في الضمان وأجابت بأنة يمكن لأي فرد قد أتم ال18 عام أن يسجل في الضمان الاجتماعي المطور ولكن هناك شرط أساسي وهو تقديم مستند يثبت أن تلك الاستقلالية وفي حالة كان المتقدم بالطلب مازال في الدراسة ويقل عمره عن 25 عامًا فإن يحتسب في لدى الوزارة تابعًا لأسرته وليس مستقل ويتوجب عليه تسجيل جميع أفراد الأسرة وبياناتهم عند تقديم طلب الحصول على الضمان الاجتماعي.