تلقت خدمة العملاء التابعة لبرنامج حساب المواطن في المملكة العديد من تساؤلات المستفيدين منها حساب المواطن الجديد كم بالزيادة حيث لاحظ المستفيدين وجود زيادة في الدفعة السابقة وحول استمرارية الزيادة التي حصل عليها المستفيدين كثرت التساؤلات أيضًا، وينتظر المستفيدين نزول راتب برنامج حساب المواطن في حساباتهم البنكية في العاشر من كل شهر ميلادي.
حساب المواطن الجديد كم بالزيادة
لقد أعلن برنامج حساب المواطن وجود زيادة على راتب حساب المواطن بعد أن صدر قرار بتخصيص 8 مليار ريال سعودي كزيادة على رواتب المستفيدين إلى أن تستمر تلك الزيادة لنهاية العام الهجري الحالي، وجاءت رواتب المستفيدين بعد الزيادة كالتالي:
- يحصل رب الأسرة على ٧٢٠ ريال سعودي.
- التابع الذي يقل عمره عن ١٨ عامًا يتلقى راتب بقيمة ٢١٥ ريال سعودي.
- كما يتم صرف راتب قيمته ٣٦٠ ريال سعودي للتابع الذي يزيد عمره عن ١٨ عامًا، ويستطيع المستفيدين التعرف على مواعيد نزول الدفعات الجديدة وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الولوج الالكتروني إلى موقع حساب المواطن.
- النقر على أيقونة” حسابي” الموجودة في الصفحة الرئيسية.
- على المستعلم تسجيل الدخول من خلال كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور.
- النقر على أيقونة” الدفعات المالية الجديدة” الموجودة في الملف الشخصي للمستفيد.
- سوف تظهر كافة المعلومات الخاصة بالدفعة الجديدة للمستفيد.
حاسبة حساب المواطن
قدم برنامج حساب المواطن حاسبة حساب المواطن التقديرية لكي تمكن المستفيدين من احتساب قيمة الدعم المقدم لهم من قبل البرنامج، ويتم احتساب قيمة الراتب الخاص بالمستفيد من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الولوج إلى الموقع الالكتروني الخاص ببرنامج حساب المواطن.
- الضغط على أيقونة” الحاسبة التقديرية” الموجودة في الصفحة الرئيسية.
- تحديد إذا ما كان المستعلم جديد أم لا.
- يقوم المستعلم بتحديد إذا كان رب أسرة أم شخص مستقل.
- إدخال قيمة الدخل الشهري الخاص بالمستعلم إذا لم يكن رب أسرة.
- إذا كان الفرد رب أسرة يتم إدخال إجمالي الدخول الشهرية للتابعين وأعمارهم.
- النقر على أيقونة احسب.
- بعدها سوف يظهر قيمة الراتب، وحد الإعفاء من التناقص، والحد المانع للبرنامج.
طريقة تقديم اعتراض على الأهلية
يحق للمتقدم بطلب الحصول على الدعم من برنامج حساب المواطن الذي تم رفض أهليته أن يتقدم بطلب اعتراض إلكتروني من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع الالكتروني الخاص بالبرنامج.
- إدخال البيانات الخاصة بالمستفيد مثل( اسم المستخدم، كلمة المرور، رقم الهوية الوطنية).
- إدراج رمز التحقق المؤقت المرسل على جوال المستفيد.
- الضغط على أيقونة” دراسة الأهلية”.
- يتم اختيار” أسباب رفض الأهلية”.
- النقر على أيقونة “اعتراض على الأهلية “.
- الضغط على أيقونة” رفع الاعتراض”.
- يتم إعادة دراسة طلب الاعتراض والرد عليه من قبل إدارة البرنامج في مدة لا تتجاوز ٩٠ يوم من تاريخ تقديم الطلب.