في التقرير التالي من مصر مكس نتابع اعتراض حساب المواطن، من الخدمات التي يبحث عنها عدد كبير من الأشخاص الذين يرغبون في الاستفادة من الدعم المادي المقدم من وزارة التنمية والموارد البشرية، حيث أنه مع تقديم عدد كبير من الأشخاص للاستفادة من برنامج حساب المواطن، فإن هناك بعض الأشخاص الذين يتم رفضهم نتيجة لعدم توافق شروط الحصول على الدعم عليهم، ولذلك يبحث هؤلاء الأشخاص عن أفضل الطرق التي يمكن من خلالها تقديم الشكوى، والتي أكد برنامج حساب المواطن أنه يمكن تنفيذه من خلال عدد من الخطوات على بوابة حساب المواطن، مع أهمية أن يكون المواطن في البداية قام بقراءة كافة الشروط حتى يتأكد من أن الشروط منطبقة عليه.
اعتراض حساب المواطن
حتى يتم الاستفادة من الخدمة الالكترونية، فإن هذا يتطلب تنفيذ عدد من الخطوات على بوابة حساب المواطن هذه الخطوات تتمثل في:
- يقوم المستخدم في البدايه بالدخول على الموقع الالكتروني لحساب المواطن.
- الخطوة التالية التي يقوم بها هو تدوين اسم المستخدم وكلمة السر الخاصة به ثم الضغط على خيار تسجيل.
- بعد ذلك يقوم المستخدم بالوقوف على القائمة الرئيسية ثم الضغط على خيار الدفعات المالية.
- سوف تظهر أمام المستخدم عدد من الخيارات يقوم بالنقر على خيار تقديم اعتراض.
- يجب أن يتم اختيار نوع الاعتراض سواء الدفعة صفر أو الدفعة ناقصة أو الدفعة لم تسلم.
- بعد ذلك يتم النقر على خيار ارسال.
مدة اعتراض حساب المواطن
بعد أن يتم تقديم اعتراض حساب المواطن، سوف يقوم الموظفين بدراسة الاعتراض ومراجعة كافة الطلبات مع التحقق من الأسباب، التي ساقها المواطن للاعتراض، بحيث يتم التحقق من صحة البيانات حيث أن جميع هذه الخطوات، تحتاج إلى مدة تبلغ حوالي شهر كحد أدنى ويمكن أن تصل إلى ثلاث شهور كحد اقصى.
رقم اعتراض حساب المواطن
أتاح برنامج الدعم حساب المواطن خدمة الإعتراض على مبالغ استحقاقا الدعم من خلال رقم التليفون، حيث يمكن الاتصال على الدعم الخاص بالبرنامج من خلال الرقم المجاني 19912، على أن يبدأ تلقي المكالمات من الساعة 8 حتى 10 صباحا اعتبارا من يوم الأحد حتى الخميس.