يمكن لجميع المواطنين في المملكة العربية السعودية تقديم شكوى للتأمينات الاجتماعية السعودية وذلك عند حدوث أي مشكلة أو عدم الارتياح بالخدمة المقدمة أو عدم الشعور بالرضا من الاستحقاق الخاص بالفرد، ولكي يمكن للمواطن تقديم شكوى لابد من معرفة الرابط الرسمي المخصص لتقديم شكوى التأمينات الاجتماعية، وهو من أهم الأمور التي قامت بها مؤسسة التأمينات الاجتماعية في المملكة العربية السعودية وذلك لجميع المواطنين في السعودية بالإضافة إلى المقيمين بها، ومن خلال الآتي سوف نوضح لكم كيفية تقديم شكوي التأمينات الاجتماعية والرابط الرسمي الإلكتروني المخصص للشكاوى وأهم المزيا في تقديم شكوى التأمينات الاجتماعية، بالإضافة إلى كيفية تتبع مسار الشكوى المقدمة.
تقديم شكوي التأمينات الاجتماعية
يمكنك تقديم شكوى التأمينات الاجتماعية السعودية وذلك من خلال الخطوات التالية:
- الذهاب إلى الرابط الرسمي المخصص لتقديم الشكاوي التابع للمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية .
- من الصفحة الرئيسية يتم اختيار الخدمات الإلكترونية.
- اختيار عن اختيار العناية بالعملاء ثم إدخال الشكوى.
- تسجيل الدخول عن طريق أدخال اسم المستخدم وكلمة المرور.
- إدخال كافة البيانات المطلوبة وتقديم الشكوى.
كيفية تتبع مسار الشكوى
يمكن تتبع مسار الشكوى المقدمة من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الذهاب إلى موقع التأمينات الاجتماعية السعودية .
- اختيار الخدمات الإلكترونية من الصفحة الرئيسية.
- يتم اختيار العناية بالعملاء ومنها يتم اختيار الاستعلام عن شكوى معينة.
- تسجيل الدخول وإدخال كافة البيانات المطلوبة ومنها رقم الشكوى.
- الضغط على كلمة بحث ليظهر لك موقف الشكوى ومسارها.
التواصل مع خدمة عملاء التأمينات الاجتماعية
يمكنك التواصل مع خدمة عملاء هيئة التأمينات الاجتماعية وذلك من خلال أحد الطرق التالية:
- من خلال البريد الإلكتروني الرسمي الخاص بالتأمينات الاجتماعية وهو: [email protected]
- من خلال الاتصال على أحد الأرقام التالية الخاصة بالتأمينات الاجتماعية وهي : 8001243344- 00966118087777
- من خلال الموقع الرسمي لمؤسسة التأمينات الاجتماعية .
أهم مزايا تقديم شكوى التأمينات الاجتماعية
- توفير الوقت والجهد.
- الخدمة مقدمة مجانا بالكامل دون دفع أي رسوم.
- متاحة لجميع المواطنين في المملكة العربية السعودية وكذلك المقيمين فيها.
- تخفيف التكدس والازدحامات على المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية السعودية.
- تستغرق الخدمة حوالي 24 ساعة كحد أقصى لتنفيذها.
- التقديم في أي وقت على الموقع الرسمي الإلكتروني.