تم توفير رقم حساب المواطن للشكاوي بشكل مجاني لجميع المستفيدين من البرنامج، حيث يمكنك التواصل معهم بأكثر من طريقة للاستفسار عن أي سؤال خاص بالدعم والرد على الشكاوي والاستفسارات، حيث قدمت الجهات المعنية في المملكة العربية السعودية برنامج حساب المواطن لكي يتم تحسين مستوى المعيشة للمواطنين محدودي الدخل، ويتم صرف راتب محدد من قبل المملكة للمواطنين، وفيما يلي سوف يتم التعرف على رقم التواصل وخدمة صوتك مسموع بالتفصيل.
رقم حساب المواطن للشكاوي
تم توفير رقم حساب المواطن المجاني لاستقبال الاستفسارات المختلفة والشكاوي وتقديم الطلبات التي تريدها، ويمكن لكل المواطنين أن يتعلموا حول موعد نزول الحساب أو تقديم اعتراض وهكذا، ويمكنك التواصل بأكثر من طريقة مع ممثلي خدمة العملاء عن طريق ما يلي:
- يمكنك الاتصال بشكل مجاني وبدون رسوم على رقم الحساب الموحد وهو: (19912)، ويمكنك الاستفسار من يوم الأحد وحتى يوم الخميس من الساعة 8 صباحاً وحتى ال 10 مساءا.
- يمكنك استخدام برنامج “صوتك مسموع” وهو نظام تم توفيره على البرنامج للتواصل السريع على مدار 24 ساعة
- يمكنك أيضاً التواصل مع خدمة العملاء بكل سهولة عن طريق الصفحة الرسمية للبرنامج على تطبيق تويتر.
كيفية تحديث حساب المواطن؟
إذا كنت تريد تحديث حسابك الشخصي على برنامج حساب المواطن، فيمكنك إتباع الخطوات الآتية:
- قم بالدخول على الموقع الرئيسي لحساب المواطن.
- اضغط على تسجيل الدخول وكتابة اسمك وكلمة المرور الخاصة بك.
- اكتب رمز التحقق المرئي المتواجد أمامك.
- قم بالضغط على “تعديل طلب”.
- في تلك الخطوة قم بتعديل جميع البيانات التي تريد تغيرها، وتأكد من أن تلك المعلومات صحيحة، مثل:بيانات التابعين، البيانات العامة، كتابة الدخل الخاص، بيانات العقارات، بيانات الحساب البنكي، العنوان.
- ثم اضغط “تحديث”.
ما هي خدمة صوتك مسموع؟
أطلق حساب المواطن خدمة صوتك مسموع وهي خدمة إلكترونية مفيدة للغاية للمستفيدين، وهي أنك تستطيع بكل سهولة التواصل بشكل مباشر مع خدمة العملاء من خلال موقعها الإلكتروني والرد على جميع الاستفسارات والشكاوي بكل سهولة ويسر وبمنتهى السرعة، والهدف منها هو تطوير مستوى التفاعل بين العميل والبرنامج، وسرعة تلبية خدماتهم.