يهتم برنامج حساب المواطن المقدم من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بتوصيل الدعم لمستحقيه الفعليين، كما يهتم البرنامج أيضاً بمعاونة جميع المستفيدين من أجل تلاشي أسباب توقف او نقص الرواتب، وقد أعلن البرنامج عن نزول أهلية الدفعة 62 لشهر يناير وبشرهم أيضاً باستمرار صرف الزيادة المقررة من خادم الحرمين الشريفين، كما حدد خطوات التصرف في حال كانت حالة الطلب مكتمل كلياً مع وجود مرفقات مرفوضة، تابعونا لباق التفاصيل.
حل مشكلة “معلق لإثبات الحالة” بحساب المواطن
بعد أن صدرت نتائج أهلية الدفعة 62 لشهر يناير القادم حدد برنامج حساب المواطن كيفية التصرف في حال ظهور حالة الطلب معلق لإثبات الحالة وذلك باتباع الخطوات التالية:
- ادخل إلى البوابة الإلكترونية لحساب المواطن.
- بعد ذلك اضغط أيقونة تفاصيل الطلب.
- ثم اضغط إدارة المرفقات.
- قم بالضغط على إرفاق مستند.
- المستند المطلوب هو بيانات الأسرة أو الفرد.
- بعد ذلك يتم الموافقة عليه ودراسة أهلية المستفيد.
كيفية تقديم اعتراض على نتائج الأهلية
حدد برنامج حساب المواطن عن الخطوات المتبعة في حال رغبة المستفيدين من الدعم تقديم اعتراض على نتائج الأهلية وذلك باتباع الخطوات التالية:
- ادخل إلى رابط موقع حساب المواطن الإلكتروني.
- وأضف اسم المستخدم وكلمة المرور.
- ثم اضغط على تسجيل دخول.
- بعد ذلك اختر الدفعات من القائمة الرئيسية.
- قم بالنقر على الدفعة الجديدة التي تم رفضها.
- ثم اضغط على تقديم شكوى.
- يشترط تسجيل الشكوي وإضافة أسباب الاعتراض.
- ثم اضغط على زر تقديم.
- سوف يتم مراجعة طلبك وإبلاغك بقبول الاعتراض أو رفضه.
خطوات حل مشكلة حالة الطلب مكتمل كلياً مع مرفقات مرفوضة
أعلن برنامج حساب المواطن خطوات التصرف لحل مشكلة حالة الطلب مكتمل كلياً مع مرفقات مرفوضة وذلك عبر الخطوات التالية:
- قم بالذهاب إلى البوابة الإلكترونية لبرنامج حساب المواطن.
- ثم سجل الدخول عبر كتابة الاسم ورقم المرور.
- قم بالضغط على تفاصيل الطلب.
- ثم اضغط إدارة المرفقات.
- قم بحذف المستندات المرفوضة.
- بعد تصحيح المستندات قم بإرفاق المستندات الصحيحة.
- اضغط على حفظ.
الاستعلام عن أهلية حساب المواطن
يمكن للمواطنين المقدمين للاستفادة من برنامج حساب المواطن للاستفادة من الدعم، الاستعلام عن نتائج القبول من خلال اتباع ما يلي:
- قم بالدخول إلى رابط البوابة الإلكترونية لحساب المواطن.
- ثم انقر على الدخول إلى حساب المستفيد.
- يجب كتابة اسم المستخدم، وكلمة المرور.
- ثم انقر على تسجيل.
- اضغط على الاستعلام عن حساب المواطن.
- قم بإدخال بيانات المستفيد ، في الأماكن المخصصة لها.
- ثم اضغط على استعلام.
- وأخيراً ستظهر لك صفحة بها التفاصيل عن أهلية حساب المواطن المقدم للاستفادة من الدعم.