يقدم برنامج حساب المواطن الدعم المالي لكثير من الأسر محدودي الدخل في المملكة العربية السعودية لكي يتم رفع مستوى المعيشة وتوفير أساسيات الحياة لهم من مأكل وملبس ومسكن، ويمكنك أن تقوم بالتسجيل في البرنامج عن طريق الموقع الرسمي له، ويقدم البرنامج الكثير من طرق التواصل مع المستفيدين مثل خدمة صوتك مسموع ورقم شكاوي حساب المواطن المجاني، وهذا ما سوف نتعرف عليه فيما يلي.
رقم شكاوي حساب المواطن المجاني
وفرت المملكة العربية السعودية رقم تواصل بين مسئولي خدمة عملاء لبرنامج حساب المواطن والمستفيدين من الخدمة، وذلك لكي يتم تلقي الاستفسارات والشكاوي وحلها في أسرع وقت ممكن، ويتم استقبال المكالمات بشكل يومي على مدار 24 ساعة عدا أيام الإجازة الرسمية، حيث أن رقم الحساب المجاني الموحد هو: 19912.
كيفية التسجيل في خدمة صوتك مسموع؟
إذا كنت تريد التسجيل في خدمة صوتك مسموع لكي تقوم بتقديم الشكاوي أو الاستفسارات، فيمكنك إتباع الخطوات التالية:
- أولًا قم بالدخول إلى البوابة الرسمية لحساب المواطن.
- سوف يتم انتقالك إلى الصفحة الرئيسية للموقع، قم بالدخول على “خدمة صوتك مسموع”.
- اضعط على “إنشاء طلب”، سوف يظهر لك نموذج، قم بإدخال البيانات المطلوبة في الخانات المخصصة لها.
- ثم اختار ما تريد مما يلي (إيقاف الحساب، التسجيل، الأهلية، المدفوعات أو شكوى على موظف).
- ثم أشرح الطلب الذي تريده ورفع ملف من خلال الضغط على خانة “خدمة إلكترونية”.
- سوف يظهر لك رمز تحقق قم بإدخاله في الخانة المخصصة له.
- بعد أن تتأكد من جميع البيانات، قم بالضغط على “إرسال طلب”.
- قم بمتابعة الطلب عن طريقة كتابة رقم الطلب ومن ثم الضغط على “تدقيق”.
حل مشكلة عدم وصول الدعم
يتساءل الكثير عن سبب نزول الدعم في حساب المواطن لبعض المستفيدين بالرغم من ظهور النتائج الأهلية، ولذلك قام حساب المواطن بالرد على تلك السؤال من خلال موقع التواصل الاجتماعي “تويتر”، قائلًا: يمكنك إتباع الخطوات التالية لتحصل على الدعم:
- قم بمراجعة حسابك البنكي.
- قم بالتأكد من عدم إيداع الدفعة
- يمكنك أن تقوم بإرسال طلبك لصوتك مسموع.
- اختار نوع الطلب الرئيسي “مدفوعات”.
- ونوع الطلب الفرعي “لم يتم استلام الدفعة”.