أوضحت الموارد البشرية رقم حساب المواطن للشكاوي ، حيث أنه عن طريق هذا الرقم يكون بإمكان كافة المستفيدين تقديم استفساراتهم وشكاويهم بشأن الدعم، فهو مهم للغاية بالنسبة للمستفيدين، فهو ييسر عليهم خدماتهم، وتقديم حلول لاستفساراتهم، وكذلك شكاويهم، وقد بينت الوزارة الخاصة بالموارد البشرية كذلك خدمة تقديم اعتراض على الدعم الخاص بالبرنامج، لمن يريد أن يعترض على نتيجة أهليته، وذلك بشكل إلكتروني من خلال رابط برنامج حساب المواطن المتواجد على الإنترنت.
رقم حساب المواطن للشكاوي
وضعت وزارة الموارد البشرية رقم حساب المواطن للشكاوي ، وبينت أنه من خلاله يستطيع المواطنين الاستعلام عن كل ما يتعلق بالدعم، وأيضًا الشكاوي التي تقابلهم، حيث أن الرقم الموحد لخدمة عملاء برنامج حساب المواطن 19912، يوفر على المستفيدين تقديم استفساراتهم وشكاويهم حول الدعم المقدم من جانب البرنامج، ومن الجدير بالذكر أن صرف الدفعة السابقة رقم 66، كان أول أمس الأربعاء 10 مايو 2023م، كذلك أن صرف الدفعة المقبلة رقم 67 من برنامج حساب المواطن، سيتم صرفها في يوم الأحد الموافق من 11 يونيو 2023م، إذ أنه سيتم تأخير صرفها يومًا واحدًا، لتصرف يوم الحادي عشر بدلًا من اليوم العاشر من شهر يونيو.
اعتراض حساب المواطن
من الممكن أن يتم تقديم طلب اعتراض حساب المواطن، إذا كان ظهر للشخص في نتيجة الاستعلام غير مستحق، وليس مؤهل بالبرنامج، ومن الجدير بالذكر أن وزارة الموارد البشرية قالت إن الفرد يكون ليس مؤهل، إن لم تتوفر الشروط الخاصة بالبرنامج به، لكنها كما ذكرنا أنها تقدم خدمة إلكترونية للمواطنين، وهي أنها تجعلهم يقومون بتقديم اعتراض على الأهلية، ففي تلك الحالة يتم النظر مجددًا بالبيانات المتعلقة بهم، ويتم إخبارهم بسبب عدم أهليتهم، عندما يقوموا بالاستعلام، وجاءت خطوات تقديم الاعتراض كالتالي:
- الذهاب لموقع حساب المواطن.
- تسجيل اسم المستخدم وأيضًا كلمة المرور.
- اختر أيقونة “دراسة الأهلية”.
- انقر على عبارة “أسباب عدم أهلية”.
- تحقق من حالة أهليتك، وكود الخطأ ومعرفة سبب الرفض
- انقر على عبارة “الاعتراض على الدورة الأهلية”.
- أرفق الأوراق المرادة التي تبين أهلية المتقدم والخاصة بتحديث البيانات.
- انقر على أيقونة “طلب اعتراض الأهلية في حساب المواطن”.