أعلنت وزارة الموارد البشرية من خلال صفحتها الرسمية على موقع التغريدات تويتر عن الانتهاء بالفعل من صرف دفعة شهر مايو لكل المستفيدين من برنامج حساب المواطن في حساباتهم البنكية وبالقيمة الشهرية المقررة لهم مع الزيادة الاضافية المقررة لمدة أربع أشهر حتى شهر يوليو 2023، سنوضح لكم في فقرات هذا المقال من موقع مصر مكس على رقم الاستعلام عن حساب المواطن بكل سهولة وسرعة للتأكد من صرف دفعته وللاستفسارات والشكاوى وغيرها، تابعونا.
رقم الاستعلام عن حساب المواطن
فقد حصصت وزارة الموارد البشرية في المملكة العربية السعودية رقم الاستعلام عن حساب المواطن للاستفسارات ومتابعة الدفعة الشهرية المقررة للمستحقين من البرنامج وغيرها، وهو الرقم الموحد 19912 يمكن الاتصال على هذا الرقم 18 ساعة في اليوم حيث يرد على المستعلم احدى ممثلي خدمة العملاء، كما يمكن التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بالبرنامج من خلال موقع التغريدات تويتر أو الموقع الرسمي على شبكة الانترنت.
طريقة الاستعلام برقم الهوية
من المعروف أن الدعم الشهري لحساب المواطن يصرف في اليوم العاشر من كل شهر ميلادي وذلك لكل مواطن سعودي مستحق للدعم، حيث يمكن الاستعلام عنه من خلال الموقع الرسمي على شبكة الانترنت وذلك بإتباع الخطوات التالية:
- أولاً يجب الدخول على موقع حساب المواطن الرسمي على شبكة الانترنت.
- ثم نقوم بتسجيل الدخول باستخدام اسم المستفيد وكلمة المرور الخاصة.
- ومنها نختار الخدمات الالكترونية.
- ثم نضغط على الاستعلام عن التأهيل أو دراسته.
- وهنا ستظهر كافة البيانات الخاصة بالمستعلم وما إذا كان مستحق للدعم الاضافي أم لا.
- كما يظهر على الشاشة موعد استحقاق الدعم التالي.
طرق تقديم الشكاوى
كما وضعت وزارة الموارد البشرية في المملكة العربية السعودية عدة طرق وسبل لكي يتمكن المستفيد من الدعم من تقديم الشكاوى وهي كالتالي:
- يمكن التواصل مع مركز الاتصال على الرقم الموحد 19912 من الساعة الثامنة صباحاً حتى الساعة العاشرة مساءاً من يوم الأحد إلى يوم الخميس.
- كما يمكن التواصل عبر خدمة صوتك مسموع.
- أو من خلال البوابة الإلكترونية www.ca.gov.sa.
- حيث يمكن التواصل مع خدمة العملاء من الساعة 1 إلى الساعة 11 مساء يومياً ماعدا يومي الجمعة والسبت.