هل يوجد رقم حساب المواطن واتساب وكيف نستطيع إرسال الشكاوى؟..”الموارد البشرية توضح

لقد أعلنت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية، عن رقم حساب المواطن واتساب، والذي يتيح للمواطنين الاستفسار بشكل مباشر عن كافة المعلومات التي يرغبون في معرفتها، بالإضافة إلى تقديم الشكاوى، و الحصول على الدعم المباشر في حالة حدوث أي خلل في برنامج الدعم المقدم من الوزارة بتوجيه من خادم الحرمين الشريفين، وذلك حتى يتم متابعة المواطنين بشكل مستمر والتعرف على أبرز المشكلات التي تواجههم، والعمل على حلها بشكل مباشر.

رقم حساب المواطن واتساب

لقد حرصت الوزارة على تخصيص رقم رسمي ومجاني خاص بحساب المواطن، يمكن متابعة كافة المعلومات من خلاله عن طريق استخدام تطبيق الرسائل المجانية الواتساب، وذلك لسهولة استخدامه لكافة الفئات العمرية وإتاحته في كافة الدول.

والرقم  الموحد لحساب المواطن هو 19912، هو الرقم الرسمي الوحيد ح تابع للحساب، والذي يسمح لكافة المواطنين بإرسال الرسائل الإلكترونية من خلاله لمعرفة كافة المعلومات المتعلقة ببرنامج حساب المواطن على مدار اليوم، حيث يتم استقبال الرسائل في أي وقت طوال ال 24 ساعة.

ومن خلال ذلك الرقم، يمكنك الاستفادة بعدة خدمات، من أبرزها ما يلي:

•  في حالة وجود أي مشكلة في الحساب الخاص بك، لا تتمكن من حلها من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي لحساب المواطن، يمكنك إرسال رسالة مختصرة إلى رقم الواتساب ومتابعة حلها.
• إذا كان لديك أي استفسار متعلق ببرنامج حساب المواطن، ولا تتمكن من معرفة الإجابة الخاصة به، فيمكنك طرحها على الرقم في أي وقت.
• في حالة وجود أي مشكلة في الموقع الرسمي الخاص بالبرنامج، وعدم تمكنك من الوصول إليه، يمكنك استبدال ذلك من خلال الرقم المخصص، والإبلاغ عن وجود عطل أو توقف في الموقع.

خدمة المستفيدين من برنامج حساب المواطن

علاوة على ذلك تحرص الوزارة على توفير المتابعة الدورية لكافة المستفيدين من البرنامج وتقديم الدعم المناسب لهم، ولذلك تم إتاحة عدة طرق للاستفسار والشكاوى لبرنامج دعم المواطن:

• يمكنك التواصل بشكل مباشر مع مسؤولي الخدمة من خلال الرقم المخصص لبرنامج حساب المواطن وهو 19912، كما يمكنك إرسال رسالة إلكترونية على نفس الرقم من خلال تطبيق الواتساب.
•  يمكنك الذهاب إلى الفروع الموزعة في المملكة والمخصصة لبرنامج حساب المواطن مع العلم أن مواعيد العمل من الساعة  7:30 صباحًا، وحتى 2:30 مساءً.
•  أخيرًا يمكنك إرسال الاستفسار الخاص بك أو الشكوى من خلال الموقع الإلكتروني المخصص لاستقبال الشكاوى.