دعم حساب المواطن أحد البرامج السعودية التي تساعد أسر محدودة الدخل وتقدم لهم دفعات بشكل شهري باليوم العاشر خلال الشهر الميلادي، وذلك ما لم يكون هناك أي تقديم أو تأخير في موعد الصرف، ولذلك لا يكون هناك مشكلة لدى كثير من المستفيدين، إلا أن البعض يواجههم نقص في الراتب أو عدم نزوله في حساباتهم أو أي شيء آخر، وبالتالي هنا يحتاجون إلى رقم حساب المواطن للشكاوى حتى يتمكنوا من الحصول على إجابة للاستفسارات الذي لديهم.
رقم حساب المواطن للشكاوى
حرصت حكومة السعودية على أن توفر قنوات كثيرة بإمكان الأشخاص استخدامها في التواصل مع خدمة العملاء، حتى يتمكنوا من الحصول على الإجابة لأي استفسار أو حتى تقديم شكاوى مباشرة، وأطلق الرقم المجاني الموحد الخاص بحساب المواطن وهو 19912، الذي يسهل على جميع المستفيدين أن يقدموا شكاوى مالية أو اعتراض على نقص مبلغ شهر أكتوبر 2023، هذا الرقم متاح من الأحد إلى الخميس بدءًا من 8:00 صباحًا إلى 8:00 مساءًا.
التواصل عبر صوتك مسموع
خدمة صوتك مسموع من الخدمات التابعة لبرنامج حساب المواطن، يتم فيها التواصل مع المستفيدين حتى يتلقى البرنامج الشكاوى التي تواجه العملاء، وإليكم خطوات استخدام خدمة صوتك مسموع وهي كالآتي:
- أولًا عليك أن تدخل لبوابة برنامج حساب المواطن الإلكترونية.
- بعد الدخول للصفحة الرئيسية اضغط على خانه صوتك مسموع.
- اختار منها إنشاء طلب وقم بإدخال جميع البيانات التي تطلب منك من رقم الهوية والاسم وتاريخ الميلاد ورقم الجوال.
- عليك أن تختار إيقاف حساب أو المدفوعات أو التسجيل أو شكوى أو الأهلية.
- تشرح الطلب وترفق الملف عبر خانة الخدمات الإلكترونية.
- ادخل رمز التحقق بالمكان المخصص له.
- تأكد من أن جميع البيانات المرسلة صحيحة واضغط على إرسال الطلب.
- قم بالاستعلام والمتابعة للطلب من خلال كتابة رقم الهوية ورقم الطلب واضغط على تدقيق.
شروط حساب المواطن
لكي يتم ضمان وصول الدعم لكافة الأشخاص المستحقين فقط دون غيرهم تم وضع شروط من قبل برنامج حساب المواطن للمفاضلة ما بين المتقدمين، وإليكم الشروط وهي كالآتي:
- المتقدم يكون من المتواجدين داخل السعودية.
- العمر يزيد عن 18 عامًا لا يكون أقل من ذلك.
- الجنسية السعودية شرطًا لازمًا للتسجيل في برنامج حساب المواطن.
- مقدم الطلب يكون من ذوي الدخل المنخفض وليس لديه أي أملاك أو أصول قيمتها عالية باسمه.
- جميع البيانات التي تقدم للحصول على الدعم تكون مطابقة للمتواجدة بالجهات الرسمية.