أجابت وزارة الموارد البشرية على سؤال هام لمستفيدي الضمان وهي كيف أعرف أني اتقبلت في الضمان المطور ويتم الاستعلام عن الضمان المطور من خلال منصة الدعم والحماية الاجتماعية، كما تقوم لجنة الضمان المطور بالتواصل مع المستفيد في حال القبول عبر الهاتف الذي تم إدخاله لإرسال الرسائل الخاصة بالقبول في الضمان أو عدم القبول، ويتم الاستعلام عن كافة التفاصيل من خلال منصة الدعم والحماية الاجتماعية عبر الخطوات التالية
كيف أعرف أني اتقبلت في الضمان
يتمكن الأفراد بعد التقديم على الضمان الاجتماعي المطور من الدخول على منصة الدعم والحماية الاجتماعية من أجل متابعة الطلب برقم الطلب، والاستعلام عن القبول في الضمان وتقوم وزارة الموارد البشرية بتوضيح خطوات الاستعلام عن طريق التالي:
يتم التوجه إلى منصة الدعم والحماية الاجتماعية.
الدخول بحساب المستفيد أو من خلال النفاذ الوطني الموحد.
يتم الدخول على الأهلية والاستحقاق الضغط على التفاصيل.
معرفة حالة الاستحقاق هل هي مؤهل للدعم أم لا.
في حال عدم مؤهل يتم الانتقال إلى معرفة الأسباب لتقديم اعتراض في حالة أحقية المستفيد.
كيف أعرف أني اتقبلت في الضمان عن طريق الرسائل
تعمل وزارة الموارد البشرية من خلال لجان الضمان الاجتماعي المطور على التواصل مع المستفيدين لإبلاغهم بحالة الأهلية بعد التقديم وبعد دراسة الحالة، وإرسال الباحث الاجتماعي للتحقق من البيانات. يتم إرسال رسالة على الهاتف المسجل على الضمان ومنصة الدعم والحماية الاجتماعية بالقبول أو عدم القبول. في حال عدم القبول لا بد من الدخول مرة أخرى للاستعلام عن أسباب عدم التأهيل.
طريقة تقديم اعتراض على غير مؤهل
في حال عدم التأهل يتم الدخول على الاعتراضات لتقديم اعتراض طبقا لأسباب عدم التأهيل التي استعلم عنها المستفيد عبر منصة الدعم والحماية الاجتماعية. وفي حال وجود بعض البيانات التي تحتاج إلى تصحيح:
- يتم الدخول على موقع وزارة الموارد البشرية منصة الدعم والحماية الاجتماعية.
- إدخال بيانات الحساب المستفيد ثم اختيار برامج الدعم ومنها الضمان المطور.
- اختيار الأهلية والاستحقاق الدخول على حالة الأهلية ومعرفة التفاصيل.
- في حال رفض الطلب يتم الانتقال إلى أيقونة تقديم اعتراض.
- يمكن شرح الحالة وتعريف الأسباب التي تم الرفض بسببها ثم إرفاق الأوراق الداعمة للطلب.
موعد ظهور الأهلية بعد تقديم الاعتراض
تتم دراسة الاعتراضات المقدمة على التأهيل في الضمان الاجتماعي المطور في مدة لا تزيد على شهرين ويتم إبلاغ المستفيد بالنتيجة النهائية. في حال قبول الاعتراض يتم الانتقال إلى مؤهل والحصول على الدعم من الشهر التالي.