قامت شركة الكهرباء السعودية بشكل رسمي إلزام مقدم الخدمة دفع تعويض للمستهلك في بعض الحالات منها عدم إعادة الخدمة بعد السداد لأكثر من ساعتين وتعمل الكهرباء السعودية على توفير الخدمات بشكل مناسب مع كافة المستفيدين، وعدم الشكوى من تأخر الخدمة خاصة بعد سداد الفواتير وتعمل الكهرباء السعودية على فرض الغرامات على المواطنين في حال تراكم فواتير الكهرباء عليهم، ولكن في نفس الوقت تعمل على توفير الخدمة في أسرع وقت ممكن بعد سداد هذه الفواتير من خلال التفاصيل نتعرف على التالي.
تطبيق تعويض مالي على تأخير عودة الخدمة
قامت الكهرباء السعودية بالإعلان عن وضع تعويض على عدم عودة الخدمة إلى المستفيدين بعد سداد فواتير الكهرباء. وحددت مدة العودة بساعتين بعد انقطاع الخدمة وفي الزيادة عن ذلك يتم دفع ما قيمته 100 ريال من مزود الخدمة عن كل ساعة تأخير بعد ذلك، وفق ما أعلنت عنه وزارة الكهرباء.
إلزام مقدم الخدمة دفع تعويض للمستهلك
من خلال الصفحة الرسمية على منصة تويتر قامت شركة الكهرباء السعودية بالإعلان عن بعد الضوابط الجديدة الخاصة بي انقطاع الكهرباء لأكثر من ساعتين. أكدت أن على مقدم الخدمة أن يقوم بدفع تعويض للمستهلك قدره 100 ريال عن كل ساعة تأخير. تعمل شركة الكهرباء من خلال هذه الخدمات على توفير كافة الخدمات الخاصة بالمستفيدين وعدم تلقي الشكاوى بشأن انقطاع خدمات الكهرباء
خدمة الاستعلام عن فواتير الكهرباء وتقسيط قيمة الفاتورة
يتمكن الأفراد من الاستفادة من خدمة تقسيط فاتورة الكهرباء عند تراكم القيم المالية الخاصة بسداد الفواتير. وذلك عن طريق:
- الدخول على الموقع الإلكتروني والاستعلام عن قيمة الفاتورة.
- ثم الانتقال إلى عملية التقسيط ويتم من خلال تطبيق البنوك المتعامل معها.
- المعتمدة لدى شركة الكهرباء السعودية.
- حيث يتم اختيار سداد الفاتورة لمرة واحدة.
- ثم إدخال رقم الحساب وتحديد المبلغ المطلوب سداده .
- يمكن سداد نصف المبلغ ثم تقسيط الباقي على عدد من الدفعات طبقا لجدولة هذه الدفعات مع الشركة.
، و يمكنك طلب تعويض التلفيات عن طريق البريد الالكتروني ([email protected]) ،
مع مراعاة وجود:
• رقم حساب فاتورة الكهرباء
• رقم الهوية و رقم الجوال
• فواتير الصيانة و الاضراريومك سعيد .
— العناية بالمشتركين (@AlkahrabaCare) October 13, 2023
طريقة الاستعلام عن فاتورة الكهرباء
يتم الاستعلام عن فاتورة الكهرباء دون الحاجة للدخول إلى حساب المستفيد على المنصة من خلال التوجه إلى شركة الكهرباء السعودية وموقعها الإلكتروني من الصفحة الرئيسية وعند تسجيل الدخول يتم اختيار الاستعلام السريع الانتقال إلى الفواتير عرض وتفاعل فواتير ادخل رقم الحساب الخاص بالمستفيد والضغط على استعلام يتم ظهور الفاتورة وبعد ذلك يتم الانتقال إلى عمليات السداد.