وضحت إدارة المكتب التنفيذي لخادم الحرمين الشريفين آلية التواصل مع الديوان الملكي الذي يعد بمثابة حلقة ربط تجمع بين المواطنين السعوديين والمؤسسات الحكومية وخادم الحرمين الشريفين، حيث سيتم استقبال طلبات الإغاثة والنجدة والدعم وبرقيات المواطنين التي تتضمن مختلف أنواع الاحتياجات والخدمات والشكاوى ضد المواطنين وبعضهم أو المؤسسات وما شابه، وتتعد إدارة الديوان الملكي بسرعة الاستجابة لجميع الطلبات ولكن مع منح الأولوية.
آلية التواصل مع الديوان الملكي
يستقبل الديوان الملكي السعودي معروض وبرقيات الدعم والمساعدة من أبناء المملكة العربية السعودية من خلال عدة طرق للتواصل تم تفعيلها خصيصًا لسهولة وسرعة التواصل المباشر بين الطرفين، و يتعين على المواطن المتعثر اتباع واحدة من طرق التواصل التالية مع مراعاة مواعيد العمل الرسمية لاستقبال البرقيات في الديوان الملكي وذلك من الساعة الثامنة صباحًا وحتى الثانية عشر صباحًا، طوال أيام الأسبوع بدءًا من السبت إلى يوم الجمعة، وذلك عبر الأرقام التالية:
- الاتصال على رقم الهاتف الأرضي المجاني للديوان الملكي بدون رسوم 8004000000.
- التواصل عبر الرقم الموحد من داخل وخارج المملكة العربية السعودية على الرقم التالي 920030003.
- الاتصال لطلب الدعم والمساعدة من فريق الدعم عبر الرقم الموحد التالي 920022220.
عنوان البريد الخاص بالديوان الملكي
يتمكن المواطن السعودي من التواصل مع الديوان الملكي من خلال إرسال برقية إلى مكتب الديوان الملكي ومراسلته عن عبر عنوان مكتب البريد للديوان الملكي على أن يتم كتابة” الديوان الملكي “في خانة “مرسل إلى” ثم الإرسال من خلال العنوان التالي:
السعودية، الهدأ، ٧٦٣٦، الرياض ١٢٩١١
التواصل الالكتروني مع الديوان الملكي
فعل الديوان الملكي السعودي إمكانية إرسال برقية مساعدة من خلال الرابط الإلكتروني الرسمي للديوان وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الدخول على بوابة الديوان الملكي.
- النقر على تبويب إرسال طلب.
- قم بتعبئة نموذج البرقية أو طلب المساعدة.
- إدخال البيانات الخاصة مثل رقم الهوية، والإسم الأول، واسم الأب واسم الجد.
- إدخال اسم العائلة.
- كتابة طرق التواصل مثل رقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
- أعد التحقق من البريد الإلكتروني عبر رمز التأكيد.
- ادخل الرمز المرئي أمامك.
- قم بالموافقة على كافة الشروط والأحكام.
- قم بكتابة تفاصيل المساعدة التي ترغب بها.
- إرفاق الأوراق التي تُثبت الحاجة.
- ومن ثم الضغط على إرسال.