أعلنت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية من خلال الصفحة الرسمية على منصة تويتر عن توفر المساعد التأميني والمحادثة الافتراضية على مدار الساعة، ويتمكن الأفراد من اللجوء إلى المساعد التأميني عبر خدمات الوتساب على الرقم المخصص لذلك، وسؤال المساعد التأميني من خلال الجوال، نتعرف على رقم الوتساب الخاص بالتأمينات الاجتماعية، وكذلك أهم وسائل التواصل التي وفرتها المؤسسة عبر موقعها الإلكتروني
التأمينات الاجتماعية توفر المساعد التأميني
أعلنت التأمينات الاجتماعية من خلال منصة إكس على توفير المساعد التأميني الذي يمكن التواصل معه على رقم الوتساب” 966920014000″ على مدار الساعة وتقديم كافة الاستفسارات والاقتراحات والشكاوى من خلال واتساب وتلقي الإجابات التي يحتاج إليها المستفيدون والرد حول كافة خدمات المؤسسة التي تقدمها.
المحادثة الافتراضية
المحادثة الافتراضية واحدة من الخدمات التي وفرتها المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية من خلال الموقع الإلكتروني ليتمكن الأفراد من التواصل مع الرد الآلي واسأل أمين الإنسان الرقمي للإجابة على كافة الاستفسارات ووضع الأسئلة التي يريدها المستفيد، ولا بد من تفعيل خاصية الميكروفون للتمكن من التواصل، ويتم ذلك من خلال:
- الدخول على الموقع الإلكتروني للمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية.
- اختيار خدمات الأفراد ثم أسأل أمين والنقر على بدء المحادثة.
- إدخال الأسئلة التي يرى فيها المستفيد ثم تلقي الإجابات من خلال المحادثة الافتراضية.
كيفية تقديم شكوى واستفسار عبر الموقع الإلكتروني للمؤسسة
يتم تقديم الشكاوى والاستفسارات والاقتراحات عن طريق التواصل عبر الموقع الإلكتروني للمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية من خلال:
- الدخول على خدمات تواصل معنا ثم اختيار شكوى أو استفسار أو اقتراح.
- الدخول على النموذج المعد لذلك وإدخال البيانات المطلوبة منها الاسم الثلاثي ورقم الهوية أو الإقامة.
- رقم الهاتف الجوال والبريد الإلكتروني تحديد شكوى.
- ثم اختيار الفرع المطلوب منها فرع التأمينات أو الاتصال أو غيرها.
- إدخال تفاصيل الشكوى ثم تدعمها بالملفات ونقل رمز التحقق والضغط على إكمال.
رقم التواصل مع خدمة العملاء
يمكن التواصل مع خدمة العملاء على الرقم” 8001243344″ من داخل المملكة وذلك في المواعيد التالية:
- يوم من الأحد إلى الخميس من الساعة 8:00 صباحا إلى الساعة 6:00 مساء.
- يوم الجمعة من الساعة 2:00 مساء إلى الساعة 6:00 مساء.
- يوم السبت من الساعة 9:00 صباحا إلى الساعة 2:00 مساء.