الكثير من المواطنين المستفيدين من دعم حساب المواطن يتساءلون عن كيف اقدم اعتراض حساب المواطن، وطريقة متابعة الشكوى المقدمة من خلال الحساب الرسمي للبرنامج، حيث أن حساب المواطن يقدم الدعم لمواطنين المملكة العربية السعودية محدودي الدخل أو متوسطي الدخل لرفع مستوى المعيشة وتحسين جودة الحياة، وذلك ما سوف نتعرف عليه فيما يلي.
كيف اقدم اعتراض حساب المواطن
إذا كنت مستفيد من برنامج حساب المواطن ولكن تأخر صرف الراتب أو لم يتم صرفه، فيمكنك أن تقوم بتقديم اعتراض بعد موعد نزول الراتب بخمس أيام، ويمكنك التقديم عن طريق الخطوات التالية:
- اولا قم بالتوجه إلي الموقع الإلكتروني الخاص ببرنامج حساب المواطن.
- سجل دخول إلى الموقع عن طريق كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور، إذا كنت لا تمتلك حساب فقم بإنشاء حساب جديد.
- ثم أنقر على “دراسة الأهلية” ثم اختار “حالة الأهلية”.
- سوف تظهر لك الحالة الخاصة بك، في حالة أنك غير مؤهل سوف يتم ذكر السبب.
- قم بالضغط على “تقديم اعتراض حساب المواطن”.
- اكتب المعلومات أو البيانات الخاصة بك المطلوبة ورفع المستندات أو الأوراق المطلوبة منك.
- بعد قراءة جميع التفاصيل بدقة قم بالضغط على “إرسال”.
خطوات التسجيل في حساب المواطن
إذا كانت تنطبق بك الشروط التي وضعتها منصة حساب المواطن، يمكنك أن تقوم بتسجيل الدخول للحصول على الدعم، فيما يلي سوف نتعرف على خطوات التسجيل بالتفصيل:
- قم بالدخول إلى برنامج حساب المواطن.
- اضغط على أيقونة “تسجيل جديد”.
- اكتب رقم الهوية ومن ثم رقم الهاتف وتاريخ الميلاد.
- سوف يتم إرسال رسالة نصية SMS على الهاتف المحمول برقم السر المؤقت.
- قم بإدخال رقم سر جديد قوي.
- قم بكتابة جميع البيانات المطلوبة منك مثل بيانات الدخل الشهري والعنوان والعقارات والتابعين.
- يجب أن تقوم بقراءة البيانات التي تم تسجيلها بدقة والتعهد بصحتها.
- قم بإرفاق الاوراق المطلوبة ومن ثم الضغط على “تسجيل”.
متابعة شكوى المدفوعات
إذا لم يتم صرف الدعم الخاص بك أو تأخر موعد صرفه أو يوجد أي شكوى خاصة بحسابك، يمكنك أن تقوم بتقديم اعتراض على حساب المواطن بكل سهولة، ويمكنك متابعة الشكوى المقدمة عن طريق الخطوات التالية:
- أدخل إلى برنامج حساب المواطن.
- ثم قم بتسجيل الدخول.
- اكتب كلمة المرور واسم المستخدم.
- اضغط على “أيقونة الدفعات المالية”.
- ثم اختار “اعتراضات مالية سابقة”.
- سوف يظهر أمامك في الصفحة المقبلة التاريخ والرقم ونوع الاعتراض والحالة وسبب الرفض.