قامت وزارة الموارد البشرية بتحديد موعد استقبال طلبات الشكوى المالية عند نقص المبلغ المستحق في الضمان المطور، وتقوم الوزارة بالإعلان عن طريقة استقبال الشكاوى المالية التي لا يستكمل صاحب المعاش القيمة المالية الخاصة به مثل الشهور السابقة، وتقوم منصة الدعم والحماية الاجتماعية باستقبال تلك الشكاوى عن طريق حساب المستفيد على المنصة، وسوف نتعرف على الخطوات التي يمكن بها تقديم شكوى مالية، حيث تعمل وزارة الموارد البشرية على توفير كافة البيانات الخاصة بالضمان الاجتماعي المطور، وكيفية استقبال الشكاوى الخاصة بالقيم المالية أو نقص المبلغ، كذلك سوف نتعرف على كم الوقت الذي يستغرق الاعتراض الخاص بالنظر في الشكوى المالية
استقبال طلبات الشكوى المالية عند نقص المبلغ
قامت وزارة الموارد البشرية بالإعلان عن استقبال طلبات الشكاوى المالية الخاصة بنقص قيمه المعاش بناء على الشروط والمعايير التي تم وضعها في الضمان المطور.
- أو من خلال الحاسبة التقديرية على موقع منصة الدعم والحماية الاجتماعية.
- يتم استقبال الشكاوى الخاصة بنقص القيم المالية في تاريخ العاشر من الشهر الميلادي.
- أي يتم استقبال الشكاوى المالية الخاصة بدفعة يناير يوم العاشر من شهر يناير الحالي.
- يتم تقديم الشكوى خلال 30 يوم من هذا التاريخ.
- من خلال الدخول عبر حسابه على المنصة بالاسم وكلمه المرور ورمز التحقق.
- ثم من الصفحة الرئيسية يتم اختيار التذاكر ثم إنشاء تذكره جديدة.
- ثم اختيار تصنيف الشكوى المالية والضغط على استرداد مالي.
- يتم تعبئة الحقول المطلوبة وبيان سبب الاعتراض.
- ثم تحديد المبلغ وعدد الدورات المشمولة فيه يتم إرفاق الوثائق التي تدعم الاعتراض.
- شرح الشكوى باختصار ثم الضغط على كلمة إنشاء.
- يتم تقديم الشكوى المالية واستقبال رسالة تم استقبال الشكوى المالية بنجاح.
كم يستغرق الاعتراض الخاص بالمتقدم
أعلنت وزارة الموارد البشرية والضمان الاجتماعي عن المدة التي يتم فيها دراسة الاعتراض وهي خلال 60 يوم من تاريخ التقديم ولمعرفة نتيجة دراسة الشكوى المالية يتم الدخول إلى منصة الدعم والحماية الاجتماعية من الصفحة الرئيسية يتم اختيار البرامج ومنها برنامج دعم مستفيدي الضمان الاجتماعي ثم الانتقال إلى الشكوى المالية من القائمة والضغط على أيقونة الاستعلام لمعرفة نتيجة الشكوى