قامت وزارة الحج والعمرة بالإعلان عن إطلاق برنامج ترحاب للتدريب لخدمة ضيوف الرحمن وتأهيل الكوادر اللازمة للعمل في موسم الحج، ترحاب هو برنامج كامل لتأهيل العاملين في الحج والعمرة من خلال مبدأ الشراكة الاستراتيجية بين الأطراف لتحقيق أهداف برنامج ضيوف الرحمن، ويتم التقديم على البرنامج من خلال موقع وزارة الحج والعمرة، والتقديم على برنامج ترحاب وفق مجموعة من الشروط والتعليمات التي نتعرف عليها وأهداف البرنامج في التفاصيل التالية.
إطلاق برنامج ترحاب للتدريب لخدمة ضيوف الرحمن
من خلال موقعها الإلكتروني قامت وزارة الحج والعمرة بالإعلان عن برنامج ترحاب لتدريب وتوفير المهارات المطورة لموظفي الصفوف الأولى في خدمة ضيوف الرحمن، ويتم التسجيل من خلال:
- الدخول على منصة الحج والعمرة.
- اختيار الدورات التدريبية أو إنشاء حساب.
- عند الضغط على إنشاء حساب يتم إدخال البيانات التالية
- إدخال الهوية أو الإقامة والاسم والجنسية.
- بلد الإقامة والمنطقة والمدينة وجهة العمل.
- المسمى الوظيفي والجنس والبريد الإلكتروني.
- رقم الهاتف الجوال واختيار كلمة مرور ثم التأكيد عليها.
- يتم تسجيل الدخول من خلال البريد الإلكتروني وكلمه المرور.
- للحصول على الحجز الدوري في الدورات الإلكترونية.
- الحصول على الأخبار والإشعارات.
- متابعة برامج المنصة والتواصل مع المدربين عبر المحادثات التفاعلية.
- معرفة الإحصائيات والتقارير الشهرية للدورات.
أهداف برنامج ترحاب لخدمة ضيوف الرحمن
يهدف البرنامج إلى تعريف بالمهارات التي تقدم تجارب ناجحة في رضا ضيوف الرحمن، أيضا تحديد المفاهيم والمهارات الخاصة بالذكاء العاطفي للتعامل بشكل أمثل مع الحاج، العمل على ثقل مهارات المتدربين للتعامل مع الشكاوى ومعالجتها بأعلى دقة، وتحقيق أعلى مستوى لرضا ضيف بيت الله الحرام، أيضا التعرف على التجارب والمواقف التي مروا بها مع ضيوف الرحمن وتحسين الخدمة وتطويرها.
وزارة الحج والعمرة خلال ثالث برامجها التدريبيّة الدوليّة بجمهوريّة نيجيريا، لتأهيل العاملين بخدمة حجّاج بيت الله الحرام قبل قدومهم من بلادهم.#مكة_والمدينة_في_انتظاركم_بشوق pic.twitter.com/hzpDXVPYDI
— وزارة الحج والعمرة (@HajMinistry) May 16, 2023
برنامج ترحاب في نسخته الثانية
يتم إجراء البرنامج في نسخته الثانية بالتعاون مع جامعة أم القرى ومعهد البحوث والدراسات الاستشارية، يقدم في نسخته الثانية الاهتمام بالمهارات الخاصة بموظفي الصفوف الأولى في خدمة ضيوف الرحمن، وتأهيل وتدريب أكثر من 13,000 من العاملين في خدمة ضيوف الرحمن، يتم تقديم البرنامج في العام الثاني على التوالي مع حرص جامعة أم القرى على تأهيل وتدريب العاملين على أفضل الخدمات لضيوف الرحمن، وإثراء تجربة الحجاج في مكة المكرمة والمدينة المنورة، من خلال كوكبة من الكفاءات الأكاديمية.