أوضخت العناية بالمستفيدين أسباب نقص راتب حساب المواطن بالرغم من تمديد الدعم الإضافي هذا الشهر، إذ انه بالتزامن مع الأوامر الملكية التي صدرت بزيادة مبلغ الدعم فقد تسائل بعض المستفيدين عن نقص الراتب، وقد تم الإعلان عن استمرار تمديد الزيادة لمدة ثلاثة أشهر بدأت من أكتوبر وتستمر إلى ديسمبر 2023، فما هو السبب وراء نقصان قيمة الدعم الشهري على الرغم من حرص المستفيدين على توفر شروط الاستحقاق التي أعلنها البرنامج.
أسباب نقص راتب حساب المواطن بعد استمرار الدعم الإضافي
حرصت خدمة المستفيدين بتوضيح أسباب نقص راتب حساب المواطن وبالأخص بعد أن تم صدور الأوامر من الملك سلمان بن عبد العزيز باستمرار تمديد الدعم الإضافي لثلاثة أشهر أخري تنتهي في شهر ديسمبر المقبل، اذ تتمثل الأسباب في عدد من الضوابط اللازمة لاستمرار الدعم.
- عدم تحديث المستخدمين للبيانات الشخصية على البرنامج.
- ومن ثم إرفاق وثائق منتهية الصلاحية.
- عدم الإدراج للقيمة المالية لقيمة الدخل الشهري للمستفيد.
- عدم الإفصاح عن الدخل الإجمالي للمستفيد.
- حدوث أخطاء بالحسابات المصرفية للمستخدمين.
- ومن ثم ثبوت عدم صحة أي من البيانات المدخلة.
15 يوم
هي الفترة المحددة لتعديل البيانات المضافة على برنامج حساب المواطن عند حدوث أي تغيير. pic.twitter.com/5KtglGbk9l— حساب المواطن (@citizenaccount) February 25, 2021
حساب المواطن دخول
يجب أن يلتفت المستخدمين إلى ضرورة التأكد الدور من استيفاء الشروط لكي لا يتم إنفاض أو توقف الدعم، ويمكن الدخول والتسجيل في دعم المواطن وتقديم طلب اعتراض على قيمة الدعم من خلال البوابة الإلكترونية بالطريقة التالية:
- تسجيل الدخول إلى منصة حساب المواطن الإلكترونية.
- ومن ثم تسجيل اسم المستخدم وكلمة المرور.
- النقر على أيقونة إدارة الحسابات.
- الولوج إلى تبويب الحساب.
- ومن ثم الضغط علي زر تاريخ الاستحقاق.
- يتم عرض حالة الأهلية وسبب الرفض.
- اختيار زر رفع اعتراض.
- كتابة البيانات المطلوبة لتقديم الطلب.
- تحديد أيقونه ارسلا.
حاسبة دعم المواطن
أتاح برنامج المواطن إمكانية استخدام حاسبة المواطن الإلكترونية لمعرفة قيمة الدعم الخاص بالدفعة المستحقة قبل صرفها، وذلك عن طريق الدخول إلى البوابة الإلكترونية واتباع الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول إلى بوابة حساب المواطن.
- تسجيل الدخول باسم المستخدم أو رقم الهوية الوطنية ومن ثم كلمة المرور.
- ومن ثم الوصول إلى الحاسبة التقديرية لحساب المواطن.
- تحديد بأن المستخدم هو عائل الأسرة أم فرد مستقل.
- النقر على أيقونة استخدام الآلة الحاسبة.
- قراءة الشروط والموافقة عليها.
- إرفاق الوثائق التي تثبت دخل الأسرة الشهري.
- النقر على أيقونة احسب ليتم عرض البيانات على الشاشة.