بعد صدور نتائج الأهلية للحصول على حساب مواطن، يواجه البعض مشكلة معلقة لإثبات الوضع والتعرف على نظام المواطن الذي أنشأته الدولة من خلال أمين الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية لتقديم الدعم من أجل مساعدة مواطني الدولة على التأقلم مع غلاء المعيشة، أعلنت الوزارة استحقاق دفعة 62 يناير، ونوضح كيفية الاستفسار عن أهلية حساب المواطن لإثبات الحالة، وكيفية حل المشكلة العالقة، و إجراءات تقديم اعتراض على نتائج الأهلية.
كيفية الاستعلام عن أهلية الحصول على الدعم في السعودية
يمكن للعديد من الأشخاص الاستفادة من البرنامج للحصول على الدعم، ويكون الاستعلام على النحو التالي:
- تسجيل الدخول إلى بوابة حساب المواطن.
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب المستفيد.
- يقوم المستخدم بإدخال اسم وكلمة مرور.
- انقر فوق كلمة “تسجيل”.
- يقوم المستفيد بإدخال البيانات في الحقول المخصصة له.
- انقر فوق حقل السؤال.
- يتم عرض جميع تفاصيل حساب المستفيد.
تقديم اعتراض في حساب المواطن
هناك بعض الخطوات التي يجب اتباعها للطعن في نتائج الأهلية، وهي:
- قم بتسجيل الدخول إلى الموقع.
- اكتب اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
- قم بتسجيل الدخول وحدد المدفوعات من القائمة الرئيسية.
- انقر فوق المربع لتسجيل شكوى.
- قم بتضمين الشكوى وسبب الاعتراض.
- انقر فوق زر الإرسال.
- بعد ذلك تتم مراجعة الطلب وإبلاغ المواطن بقبول أو رفض الاعتراض.
لماذا رفض الاعتراض في حساب المواطن؟
بعد دراسة المستندات المرفقة وتقديم طلب الاعتراض، سيتم رفض المستفيد بناءً على الأسباب التالية:
- إذا كان الطلب غير صحيح وتم بالفعل دفع المنحة بالمبلغ المستحق.
- إذا تقرر أن المستفيد غير مؤهل للحصول على الدعم ، فسيتم رفض الطلب.
- المعترض يكتب البيانات الصحيحة أو أن هناك أخطاء فيها.
حل مشكلة تعليق إثبات الحالة في البرنامج
هناك بعض الخطوات التي يجب اتخاذها في حالة أن الأهلية بانتظار إثبات الحالة ويجب اتباع ما يلي:
- قم بتسجيل الدخول إلى بوابة الإلكترونية للبرنامج.
- انقر فوق رمز تفاصيل الطلب.
- سجّل الدخول إلى مدير المرفقات.
- ثم أرفق المستندات اللازمة.