تقدم وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية الجهة المسؤولة عن برنامج الضمان الاجتماعي المطور العديد من الخدمات للمستحقين والمستفيدين من البرنامج، من أهم هذه الخدمات هو رقم الضمان الاجتماعي الموحد الذي يتم استخدامه في الرد على جميع الاستفسارات والشكاوي.
رقم الضمان الاجتماعي الموحد
تتيح وزارة الموارد البشرية خدمة تقديم شكوى في نظام الضمان الاجتماعي المطور وذلك من خلال الرقم المجاني الموحد 19911 الذي يختص في الرد على الشكاوى والاستفسارات التي يرغب المستحقين في معرفتها، لذا يتم استخدام هذا الرقم في الرد على جميع الاستفسارات وتساؤلات مرحبا والجدير بالذكر أن هذا الرقم متاح في أي وقت حتى يتمكن المستفيدين من الحصول على إجابة أي استفسار.
الاستعلام عن أهلية الضمان
أعلن برنامج الضمان الاجتماعي أن أهلية الفرد يتم دراستها بشكل شهري والإعلان عن النتيجة يكون في 27 من كل شهر ميلادي، وأكد أن ميعاد الصرف هو الأول من الشهر الميلادي، لذلك يمكن الاستعلام عن الأهلية من خلال هذه الخطوات:
- التوجه إلى المنصة الإلكترونية لضمان الاجتماعي.
- ثم الضغط على برامج الدعم الخاصة بي.
- اختر دعم مستفيدي الضمان الاجتماعي.
- يظهر أمامك حالة الطلب والأهلية أن كنت مؤهل أو غير مؤهل للاستفادة من الدعم.
- في حال ظهور غير مؤهل يمكن للمتقدم تقديم اعتراض، حتى يتم إعادة الدراسة والبحث في الأهلية مرة أخرى.
خطوات تقديم اعتراض الضمان
أتاحت وزارة الموارد البشرية خدمة تقديم اعتراض بعد ظهور نتيجة الأهلية في حال معرفة أن المتقدم غير مؤهل للاستفادة من الدعم ويتم الرد خلال شهرين تقريبًا، وتقديم الاعتراض يتم من خلال ما يلي:
- التوجه إلى منصة وزارة الموارد البشرية.
- ثم النقر على تسجيل الدخول من خلال إدخال الآتي:
- رقم الهوية الوطنية.
- رمز التحقق المرئي.
- كلمة المرور.
- بعدها النقر على تسجيل الدخول.
- حدد الطلبات الموجودة في القائمة الرئيسية، ثم اضغط على زر العين الموجود أسفل الطلب.
- يظهر أمامك حالة الأهلية للشخص المتقدم.
- اطلع جيدا على أسباب عدم الأهلية.
- ثم انقر على ارفاق.
- ثم قم بتحميل المستندات التي تدعم الأهلية.
- أخيراً انتظر الرد على الاعتراض.