يبحث المواطنون في المملكة العربية السعودية عن مدة اعتراض حساب المواطن عقب توقف صرف الدفعات المالية المستحق،ة حيث أوضحت وزارة الموارد البشرية التنمية الاجتماعية المدة القانونية التي يتم خلالها الرد على طلب الاعتراض المقدم من قبل المستخدمين، هذا وقد تم الإعلان عن رقم الاستفسارات لكي يسهل التواصل بين البرنامج والمستخدمين، كما يمكن التواصل عن طريق الموقع الإلكتروني للبرنامج.
مدة اعتراض حساب المواطن
كشفت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عن مدة اعتراض حساب المواطن من اجل استحقاق الدعم، والتي تحسب من وقت تقديم طلب الاعتراض من خلال منصة البرنامج الإلكترونية أو منصة ابشر، حيث تكون من شهر إلى ثلاثة أشهر بحد أقصى، وفى حال قبول الطلب يقوم البرنامج بإخطار المستخدم لصرف قيمة المستحقات المتأخرة بأثر رجعي، تحسب من وقت الحصول على الأهلية إلى وقت تسجيل الطلب، وفي حال رفض الطلب يمكن الدخول والاستعلام عن السبب والحيثيات، ومن ثم عودة تسجيل الاعتراض مرة أخري مع توفر المستندات الرسمية التي تثبت حق المستخدم في الانتفاع من الدعم الحكومي.
المدة المتاحة لرفع وتقديم اعتراض على نتيجة الأهلية في برنامج حساب المواطن يجب أن لا تتجاوز ٩٠ يوم من صدورها. pic.twitter.com/ECe3nnt0yj
— حساب المواطن (@citizenaccount) October 21, 2020
رابط الاعتراض على الأهلية
أتاح برنامج دعم حساب المواطن الرابط الإلكتروني الخاص به، لكي يمكن للمواطنين المستفيدين من الدعم الدخول للبرنامج لتقديم طلب الاعتراض على الأهلية عند توقف الدعم، كما يمكن الدخول للاستعلام عن الأهلية أو موعد الصرف، كما يمكن التسجيل كمستخدم جديد من قبل المنصة أيضا، هذا ويتم تقديم الطلب من خلال اتباع الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول إلى الموقع الإلكتروني لحساب المواطن.
- ومن ثم تسجيل اسم المستخدم ومن ثم كلمة المرور للدخول إلى الحساب.
- تدوين رمز التحقق المرئي.
- الولوج إلى القائمة المنسدلة واختيار أيقونة الدفعات.
- الضغط لاختيار الدفعة المالية التي تم رفضها.
- ومن ثم النقر على أيقونة اعتراض.
- تسجيل الشكوى ومن ثم النقر لإرسال الطلب.
استعلام حساب المواطن
يمكن الاستعلام عن أهلية دعم المواطن بخطوات تقنية من المنزل أو العمل من خلال الجوال عن طريق:
- الولوج إلى البوابة الإلكترونية لحساب المواطن.
- تدوين اسم المستخدم وكلمة السر.
- ومن ثم الضغط على أيقونة الخدمات الإلكترونية من القائمة.
- تحديد زر الاستعلام عن الأهلية.
- كتابة رقم الهوية الوطنية.
- تدوين رمز التحقق المرئي.
- ومن ثم الضغط على زر استعلام.
- يتم عرض حالة الأهلية على الشاشة.