أجاب حساب خدمة المستفيدين على استفسار أحد المتابعين والذي جاء نصه كيف أحدث بياناتي في حساب المواطن، حيث يعتبر تحديث البيانات من أهم الإجراءات التي يجب القيام بها عند حدوث أي تغييرات في البيانات الخاصة بالمستفيد، وذلك تجنبًا لوقف الدعم وحرمان المستفيد منه.
كيف أحدث بياناتي في حساب المواطن
تفاعل حساب خدمة المستفيدين عبر شبكة التواصل الاجتماعي “إكس” مع استفسارات المتابعين حول طريقة تحديث البيانات لتجنب الحرمان من الدعم الشهري لبرنامج حساب المواطن، موضحًا أن تحديث البيانات يتم عن طريق اتباع الخطوات التالية:
- الذهاب إلى بوابة حساب المواطن الرسمية.
- النقر على أيقونة “تسجيل الدخول”.
- إدخال بيانات الدخول والتي تتمثل في رقم الهوية الوطنية وكلمة المرور.
- التوجه إلى الأيقونة الخاصة ببيانات المستفيدين.
- تعديل البيانات المراد تحديثها والتي طرأ عليها تغيير في الفترة الأخيرة.
- مراجعة البيانات والتأكد من صحتها ثم النقر على أيقونة “حفظ”.
الاعتراض على عدم الأهلية
أتاح برنامج حساب المواطن لأصحاب الطلبات المرفوضة خدمة الاعتراض على عدم الأهلية ضمن الخدمات الإلكترونية المتاحة ضمن البوابة الرسمية، وذلك من خلال تنفيذ الإجراءات التالية:
- تسجيل الدخول إلى موقع حساب المواطن.
- النقر على أيقونة “دراسة الأهلية”.
- اختيار “أسباب عدم الأهلية”.
- ستظهر أسباب عدم قبول طلب الاستفادة من دعم حساب المواطن.
- قراءة الأسباب ثم النقر على أيقونة “الاعتراض على الأهلية”.
- تحديد نوع المرفق.
- إدخال جميع البيانات التي يطلبها الموقع.
- بعد إكمال البيانات يتم النقر على خيار “استعراض الملف”.
- رفع المستندات التي يطلبها الموقع.
- التأكد من اكتمال عملية الرفع.
- بعد الانتهاء من جميع الإجراءات السابقة يتم النقر على زر “إرسال الطلب”.
إيقاف دعم حساب المواطن
حذرت وزارة الموارد البشرية من وجود بعض الحالات التي تؤدي إلى توقف صرف دعم حساب المواطن للمستفيدين، وتتمثل تلك الحالات في:
- التأخر في تحديث بيانات المستفيد عند مطالبة الوزارة بذلك.
- إدخال بيانات ومعلومات خاطئة عن المتقدم أثناء عملية التسجيل.
- تقديم مستندات مزورة بهدف تضليل البرنامج.
- عدم امتلاك المستحق لحساب بنكي نشط.
- التأخر في تقديم طلب اعتراض على عدم الأهلية خلال المدة المحددة والتي تبلغ ثلاثة أشهر تبدأ اعتبارًا من تاريخ ظهور النتيجة.