أطلقت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بالسعودية، رقم الضمان المطور الموحد والمجاني، لكي يتمكن المستفيدين بجميع أنحاء المملكة من التواصل مع البرنامج، وذلك للاستفسار عن موعد الصرف وقيمة الدعم، كما أتاحت إمكانية تقديم الاعتراضات على الدفعات الشهرية، عبر موقعها الإلكتروني، جاء ذلك بهدف تقديم أفضل مستويات الخدمة للمستفيدين.
رقم الضمان المطور
حددت الموارد البشرية طرق التواصل المختلفة مع برنامج الضمان الاجتماعي المطور، للاتصال المباشر مع ممثلي خدمة العملاء لتلقي الشكاوى والاستفسارات الخاصة بمستفيدي الضمان، وذلك على النحو التالي:
- الرقم الموحد المجاني للضمان المطور هو (19911).
- رابط منصة الدعم والحماية الاجتماعية هو sbis.hrsd.gov.sa
- يمكن للمستفيدين التواصل مع الدعم الفني من خلال رقم (8001222777).
خطوات تقديم الاعتراض على الدعم
قد يتعرض بعض المستفيدين إلى نقص راتب الضمان المطور في حسابه الشخصي، لذا أتاحت الوزارة إمكانية تقديم اعتراض على قيمة الدعم إلكترونيًا، باتباع الخطوات التالية:
- الانتقال إلى منصة الدعم والحماية الاجتماعية التابعة لوزارة الموارد البشرية.
- إدخال رقم الهوية وكلمة المرور في الخانات المخصصة لكل منهما.
- كتابة رمز التحقق الموجود بالصورة، والمكون من ستة أرقام.
- ثم النقر على تسجيل الدخول.
- يتم اختيار برنامج الضمان الاجتماعي المطور.
- بعد ذلك يتم النقر على اعتراضات الراتب.
- إدخال البيانات المطلوبة، وكذلك سبب الاعتراض على الدفعة.
- يتم النقر على زر موافق لإرسال الطلب، وسوف يتم مراجعته من قبل الجهات المختصة.
الاستعلام عن الضمان الاجتماعي
يمكن للمواطنين الاستعلام عن راتب الضمان الاجتماعي المطور، باتباع الخطوات الآتية:
- الدخول مباشرةً إلى منصة الدعم والحماية الاجتماعية (الضمان الاجتماعي).
- تسجيل الدخول للمنصة من خلال اسم المستخدم، وكلمة المرور.
- النقر على زر الاستعلام عن الضمان الاجتماعي المطور.
- إدخال رقم الهوية الوطنية في الخانة المخصصة لذلك.
- ثم النقر على زر استعلام، وسوف تظهر كافة المعلومات الخاصة بالضمان المطور.
موعد نزول راتب الضمان بعد الزيادة
أكدت وزارة الموارد البشرية على صرف الزيادة الجديدة على رواتب الضمان للدفعة القادمة، والتي تقدر بنسبة 20% لجميع المستفيدين، وذلك اعتبارًا من دفعة نوفمبر (23)، وسيتم إيداع الرواتب يوم الأربعاء الأول من نوفمبر 2023م، الموافق 17 ربيع الآخر 1445 هجريًا.