كشفت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عن أسباب توقف دعم المواطن، وذلك عن طريق توضيح الحالات التي يتم فيه توقف صرف الدعم المالي عن المستفيدين من البرنامج، حيث أنه يمكن أن تقوم الوزارة باسترداد الدفعات المالية التي تم صرفها حال ثبوت الخداع من قبل المستفيد خلال الفترة السابقة، كما أشارت إلى أنه يمكن أيضا أن يقوم المستفيد بتقديم طلب اعتراض حال تأكده من استحقاقه للدعم المالي مع التوثيق بالمستندات الرسمية.
أسباب توقف دعم المواطن
قامت خدمة المستفيدين لبرنامج دعم حساب المواطن بالإعلان عن أسباب توقف دعم المواطن ،وفق ما ورد إليها من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، حيث نوهت عن الأسباب التي تؤدي إلى إيقاف الدعم بل وحرمان المستفيد من التقدم مرة أخرى لمدة عامين، حيث تتمثل تلك الأسباب في النقاط التالية:
- تقديم بيانات غير صحيحة ولا تتطابق مع التي توجد في السجلات الحكومية.
- تقديم وثائق ومستندات غير سليمة.
- التعمد في إخفاء قيمة الدخل الشهري الحقيقي.
- تخطي قيمة الراتب الشهري للمستفيد للحد المانع للضمان الاجتماعي.
- ومن ثم عدم توفر حساب بنكي فعال.
- التحايل على برنامج الدعم بأي من الطرق.
- عدم قيام المستفيد بالتحديث الدوري للبيانات.
- ومن ثم الإخلال بأي شرط من شروط الاستحقاق.
- ويمكن اللجوء إلى خدمة الاعتراض.
ثلاث شروط لتجاوز الأهلية في حساب المواطن.. pic.twitter.com/PpC2kz0Xl4
— حساب المواطن (@citizenaccount) September 28, 2021
تحديث حساب المواطن
يتعين على المواطنين السعوديين المستفيدين من برنامج دعم حساب المواطن بالدخول إلى الحساب الشخصي لبرنامج الدعم، وإجراء التحديث الدوري للبيانات حال تغيير قيمة الراتب الشهري لعائل الأسرة أو أحد من الأفراد التابعين، أو في حال تغيير البيانات التي سجلت مسبقا لتجنب أيقاف أهلية صرف الدعم، حيث يمكن التحديث عن طريق:
- تسجيل الدخول إلى البوابة الإلكترونية لحساب المواطن.
- ومن ثم تسجيل اسم المستخدم ويليه كلمة المرور لدخول الحساب.
- الضغط على أيقونة الخدمات الإلكترونية.
- اختيار زر دراسة الأهلية.
- ومن ثم التعرف على حالة الأهلية بأنه مؤهل أم غير مؤهل أم لم يتم الدراسة بعد.
- تحديث البيانات المطلوبة بدقة.
- النقر على أيقونه حفظ.
حساب المواطن نفاذ
يعتبر تحديث بيانات حساب المواطن من الأمور التي تعمل على استمرار الدعم، وتكون عن طريق:
- تسجيل الدخول إلى حساب المواطن.
- النقر على دخول من النفاذ الوطني الموحد.
- ومن ثم تدوين رقم الهوية الوطنية ثم إدراج كلمة المرور.
- النقر على زر تفاصيل الطلب.
- القيام بتحديث البيانات المقررة.
- ومن ثم الضغط على التعهد بالموافقة بصحة البيانات المسجلة.
- الضغط على حفظ.