وفرت وزارة الموارد البشرية عدت طرق من أجل الاتصال بحساب المواطن في حالة الرغبة بالاستفسار عن أي مشاكل أو تأخير للدعم في حسابات المواطنين، في محاولة من البرنامج إلى مساعدة أكبر فئة من المواطنين المستحقين، بجانب الحرص على تقديم الدعم للفئات المستحقة له فقط، وإذا تم تقديم معلومات خاطئة يتم إتخاذ بعض الإجراءات القاطعة لمرتكبي هذه الجريمة.
الاتصال بحساب المواطن
وفر برنامج حساب المواطن عدة طرق مجانية تُمكن المواطنين المستحقين من التواصل مع البرنامج في وقت الحاجة إلى ذلك، ومن بين هذه الطرق الآتي:
- البوابة الإلكترونية للبرنامج والتي تعمل على مدار الساعة.
- التواصل من خلال الرقم المجاني “19912” والذي يعمل من الأحد إلى الخميس من الـ8 صباحاً والـ 8 مساءً.
- خدمة المستفيدين على تويتر على مدار الساعة ما عدا الجمعة والسبت من 1 مساءً إلى 10 مساءً.
- التواصل عبر خدمة صوتك مسموع.
هل تسجيل الزوجة بالتأمينات يؤثر على الدعم؟
وضح برنامج حساب المواطن أن تسجيل الزوجة في التأمينات الاجتماعية يُحتم على المستفيد الإفصاح عن الدخل الإصافي، من التلأمينات الاجتماعية ضمن إجمالي دخل الأسرة للزوج المسجل بالبرنامج، كما لفت البرنامج خلال رجه على استفسار حول تأثير تسجيل الزوجة التابعة بالتأمينات، على مبلغ الدعم الشهري للزوج، إلى انه في حالة كان اسم التابع مسجل بالتأمينات يجب الإفصاح عن الدخل المسجيل ضمن مصادر الدخل، ويتم احتسابه ضمن مصادر الدخل، وإذا انطبقت شروط الأهلية والاستحقاق سيشمله الدعم، كم حساب المواطن للفرد؟
متى يتم إيداع حساب المواطن؟
أعلن برنامج حساب المواطن عن الموعد المحدد من قبل الوزارة حتى يتم إيداع المستحقات المالية في الحسابات البنكية للمواطنين المستفيدين، حيث يتم صرف الدعم في تمام الساعة الثانية عشر صباحاً من تاريخ 10 من كل شهر ميلادي ويستمر حتى مساء اليوم ذاته، أما إذا صادف يوم الصرف إلى عطلة نهاية الأسبوع يُؤجل الصرف ليوم قبله أو يوم بعده.
شروط تسجيل حساب المواطن
توجد بعض الشروط التي يجب على المواطنين الإلتزام بها في حالة الرغبة بالتقديم على البرنامج، ومن بين هذه الشروط الآتي:
- أن يكون المواطن سعودي الجنسية.
- الإقامة داخل أراضي المملكة.
- حاملي بطاقات التنقل.
- ألا يتعدي الدخل الشهري عن الحد الأدني لقيمة الدعم.
- عدم الاستفادة من أي برامج أخري.
- الإفصاح التام عن جميع مصادر الدخل.