نشر برنامج حساب المواطن إرشادات رسمية لتقديم الخدمات الأساسية للمستفيدين، تزامنًا مع إيداع الدفعة 62 لشهر يناير 2023 والتي من المؤكد أن يتم نزولها يوم الثلاثاء الموافق 10 يناير 2023، بحيث يثن لكافة المستفيدين والمستحقين للدعم الحصول عليه وصرفه من خلال قنوات الصرف المتاحة أمام المستحقين، كما أن هناك بعض خدمات الاتصال التي أعلنتها وزارة الموارد البشرية من أجل طرح شكاوى واستفسارات المستفيدين.
قنوات التواصل مع حساب المواطن
وقال البرنامج عبر حسابه الرسمي على “تويتر”: إن خدماته للمستفيدين تقدم من خلال 4 قنوات رئيسية وهي:
- البوابة الإلكترونية لحساب المواطن.
- مركز الاتصال “19912” وتقبل الإتصال من الأحد إلى الخميس من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 8 مساءً.
- خدمة المستفيدين وهي متاحة في جميع الأوقات عدا يوم الجمعة. من الساعة 8 صباحًا إلى الساعة 8 مساءً.
- صوتك مسموع: خدمة على مدار الساعة تهدف إلى تحقيق تطلعات المستفيدين لتحسين جودة الخدمة.
صدور نتائج أهلية لشهر يناير في السعودية
أعلن البرنامج عن تاريخ إصدار نتائج الأهية وذلك لشهر يناير 2023 من خلال حسابه الرسمي على Twitter كما هو موضح أنه سيتم إيداع الدفعة بعد أن يقوم الأشخاص المؤهلون للدفعة 62 بتمديد تاريخ الإيداع في 10 يناير 2023، سيكون هناك يوم واحد فقط بعد الإيداع وسيتمكن جميع الأشخاص المؤهلين من صرف مستحقاتهم، وذكر حساب خدمة المستفيد أنه في حال إضافة متابعين على “تويتر” بعد تاريخ “10 ديسمبر”، سيتم دراسة الأهلية وإبلاغ المستفيد باستيفاء شروط الأهلية من خلال حساب “دراسة الأهلية” ضمن دورة التصفيات المؤهلة لشهر “فبراير”.
شروط الاستفادة من دعم حساب المواطن
يتم صرف دعم شهر يناير أو أي شهر أخر بعد استيفاء العديد من شروط الأهلية التي حددتها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية هذه الشروط هي كما يلي:
- أن يكون المستفيد سعودي الجنسية.
- مقيم دائم على الأراضي السعودية.
- يجب ذكر مكان الإقامة في الأوراق المقدمة.
- يتم إيقاف الدعم في حالة الانتقال إلى السجن أو اللجوء.
- ألا يتجاوز الدخل الشهري حد تجميد حساب المواطن.
- الإلتزام بكافة المعايير التي يفرضها البرنامج.