تعمل وزارة الموارد البشرية دائما على خدمة المواطنين السعوديين لذلك تقدم لهم العديد من الخدمات من أهم هذه الخدمات المقدمة هو برنامج حساب المواطن الذي يقدم دعم المادي بشكل شهري ودوري للمستفيدين والمستحقين من البرنامج، ويتم تحديد الفئات المستحقة من قبل الوزارة تحت بند معين وشروط وأحكام يجب استفتائها في المتقدمين، ففي الفترة الأخيرة من أكثر ما تم تداوله بين المستفيدين وهو طريقة حذف العقد المنتهي وإضافة عقد جديد في البرنامج، فإن حذف واستبدال المستندات المنتهية هو دليل لإثبات الاستقلالية ويجب اتباع خطوات واضحة من قبل البرنامج لتجديد العقد أو استبداله.
حذف واستبدال المستندات المنتهية في حساب المواطن
حدد برنامج حساب المواطن طريقة حذف واستبدال المستندات المنتهية التي تعتبر الدليل القاطع لاثبات الاستقلالية لامكانية الاستفادة والحصول على الدعم، فقد ذكر البرنامج عبر موقع التواصل الاجتماعي تويتر أنه إذا انتهت المستند يجب اتباع الخطوات التالية:
- يتم حذف المستند القديم عن طريق الضغط على تفاصيل الطلب.
- ثم النقر على إدارة المرفقات.
- بعد ذلك انتقل إلى الإجراءات.
- وأخيراً حذف المستند المنتهي وإضافة المستند الجديد.
الاستعلام عن الأهلية حساب المواطن
تقوم الوزارة بالإعلان عن نتائج الأهلية في برنامج حساب المواطن حتى يتمكن المستفيدين من الاستعلام عن النتائج، وذلك من خلال الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول إلى برنامج حساب المواطن.
- ثم النقر على الاستعلام عن حساب المواطن.
- ادخل رقم الهوية.
- ثم أضف رمز التحقق المرئي.
- النقر على الاستمرار للاستعلام عن الخدمة.
- تظهر أمامك جميع التفاصيل والمعلومات المتعلقة بالدعم ونتائج الأهلية.
تحديث بيانات حساب المواطن
صرح برنامج حساب المواطن أن على المستفيدين منه ضرورة تحديث البيانات في مدة لا تتجاوز 15 يوم في حال وجود تغيير وذلك عن طريق البوابة الإلكترونية الرسمية المختصة للبرنامج، وأكد أن إخفاء أي معلومة جوهرية في البرنامج سوف يتم تطبيق المادة الـ 20 والتي تنص على أن الدعم سوف يتم ايقافه بشكل رسمي، ولا الفرد يستطيع الحصول على الدعم لمدة لا تزيد عن سنتين أو سوف يتم استرداد الدعم الذي حصل عليه بغير وجه حق وذلك وفقا للاجراءات النظامية اللازمة، وفي بعض الحالات قد يتم الحكم على الفرد في الإثنين معا.