خصصت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية رقم حساب المواطن صوتك مسموع المجاني لكي يستطيع المستفيدين من تقديم اعتراضاتهم وشكواهم على مبالغ الاستحقاق الخاص بالدفعة الـ62 لشهر يناير 2023، والتي تم إيداعها امس بعد التأخير الكبير في موعد نزوله، وبعد إعلان صدور الأوامر الملكية الجديدة باستمرار الدعم الإضافي لمدة 3 شهور.
حساب المواطن صوتك مسموع
أصدرت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية من خلال برنامج حساب المواطن قنوات التواصل الرسمية معه، ومنها رقم حساب المواطن صوتك مسموع والذي يساعد المستفيدين في تقديم الاعتراض على مبالغ الاستحقاق وتقديم الشكاوى وغيرها من أسئلة خاصة بالدفعات، حيث صدرت أمس الدفعة الـ62 لشهر يناير 2023 والتي تم إيداعها في موعدها المحدد والرسمي من كل شهر ميلادي وهو يوم 10، ولكن قد تأخر نزول الدعم والذي أدى ألي سؤال المواطنين ليش ما نزل لي حساب المواطن إلى الآن وبعد انعقاد مجلس الوزراء امس ظهر سبب تأخر صرف حساب المواطن والذي اسفر الاجتماع على الإعلان عن صدور أوامر ملكية باستمرار صرف الزيادة الإضافة التي انتهت مع نهاية شهر ديسمبر لمدة 3 شهور أخرى، حيث يتم انتهاء الدعم الإضافي في شهر مارس المقبل 2023، ويستمر سؤال المواطنين عن الكثير من الأمور الخاصة بالدفعة والاستحقاق الخاص بهم ولهذا نرفق لكم القنوات الرسمية لحساب المواطن الذي يمكن التواصل من خلالة مع البرنامج.
رقم حساب المواطن
تعد خدمة صوتك مسموع من اهم الخدمات الإلكترونية التي يقدمها البرنامج بالنسبة للمستفيدين، والتي تساعد في الإجابة على كافة أسئلة المستفيدين بالإضافة إلى تقديم الشكاوى والاعتراض على الدفعات المالية الخاصة بهم، كما تساهم تلك الخدمة في حل العديد من المشكلات التي تواجه المستفيدين، حيث خصصت وزارة الموارد البشرية رقم (19912) للاتصال والتواصل المباشر مع خدمة العملاء صوتك مسموع أو من خلال إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني الخاص بالبرنامج.
قنوات التواصل مع برنامج حساب المواطن
كما خصص برنامج حساب المواطن 4 قنوات متاحة لاستقبال الاتصالات والاستفسارات وغيرها من مشكلات تواجه المستفيدين وهي:
- الاتصاف على رقم صوتك مسموع 19912 على مدار الساعة للرد والإجابة على أسئلة المستفيدين.
- الدخول على البوابة الإلكترونية الرسمية للبرنامج www.ca.gov.sa.
- التواصل مع مركز الاتصال المخصص من الأحد إلى الخميس من الساعة 8 صباحاً وحتى 10 مساءً.
- الدخول على خدمة العملاء عبر تويتر من خلال citizen-care@ على مدار الساعة عدا الجمعة والسبت من 1 مساءً إلى 11 مساءً.