قامت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بالرد على تساؤلات المواطنين حول ما معني غير مستحق بسبب الحد المانع، حيث تعرض العديد من المستفيدين إلى ظهور رسالة تفيد بأنهم غير مستحقين للدعم نظرًا لتجاوز الحد المانع لحساب المواطن، وهو ما دفعهم للتعرف على سبب ظهور تلك الرسالة وماذا تعني، لذلك قامت الوزارة بتوضيح الأمر على الصفحة الرسمية الخاصة بها.
ما معني غير مستحق بسبب الحد المانع
أجاب حساب خدمة المستفيدين على سؤال أحد المواطنين فيما يتعلق بمعنى ظهور عبارة غير مستحق بسبب تجاوز الحد المانع، حيث أوضح أن هذه الرسالة تعني أن مجموع دخل المستفيد الرئيسي والتابعين له “إن وجدوا” قد تجاوز الحد المانع من الحصول على الدعم، حيث يتم صرف الدعم لرب الأسرة وفقًا لإجمالي دخل الأسرة وعدد أفرادها وأعمارهم سواء كانت أقل أو أكبر من 18 عام، وإذا كان إجمالي الدخل الشهري للأسرة يتجاوز الحد فبالتالي يفقد المواطن أهليته في الحصول على الدعم.
طريقة حساب الحد المانع في حساب المواطن
في إطار خدمات البرنامج المقدمة للتسهيل على المواطنين، أتاح البرنامج إمكانية الاستعلام عن قيمة الدعم الشهري وحالة الاستحقاق، وذلك عبر اتباع عدة خطوات بسيطة، تتمثل في النقاط التالية:
- الدخول على المنصة الإلكترونية التابعة للبرنامج.
- إدخال البيانات المطلوبة وهي (اسم المستخدم، كلمة المرور) للدخول إلى الموقع.
- اختيار الحاسبة التقديرية من القائمة الرئيسية للموقع.
- سيتم طرح سؤالين يتوجب على المستعلم الإجابة عليهم وهما هل أنت مسجل في الحساب، و هل أنت رب أسرة أم فرد مستقل.
- في حال كان المستعلم رب أسرة سيتم ظهور الأفراد التابعة له ممن يتجاوزون 18 عامًا.
- بعد ذلك يتم طلب قيمة الدخل الشهري لابد من توضيحها بنفس القيمة التي تم إدخالها أثناء تقديم الطلب.
- وأخيرًا سيظهر للمستعلم هل هو مستحق للدعم أم لا وفقًا لقيمة الدخل.
رقم التواصل مع حساب المواطن
يقدم برنامج حساب المواطن للمستفيدين رقم موحد لتقديم الشكاوى أو طلبات الاعتراض في حال حدوث أي أمر متعلق بالدعم الشهري وهو 19912، كما يمكن التواصل مع إدارة البرنامج عبر خدمة صوتك مسموع أو الصفحة الرسمية لخدمة المستفيدين على شبكة التواصل الاجتماعي تويتر.