أعلنت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عن بدء استقبال طلبات الاعتراض على مبلغ الدعم المقدم بالضمان الاجتماعي، وذلك عبر منصة الدعم والحماية الاجتماعية، فيعمل البرنامج على دعم الفئات الأشد حاجة وفق مستهدفات رؤية المملكة 2030، بالاضافة إلى تمكين المستحقين من تحسين حالتهم المعيشية، وتحقيق الاستقلال المالي والتحول إلى أشخاص منتجين من خلال التأهيل والتدريب.
تقديم طلبات الاعتراض على مبلغ الدعم
بدأت منصة الدعم والحماية الاجتماعية في استقبال شكاوي مبالغ الدعم من تاريخ 10 يناير 2023، ويستمر إلى 30 يوم من ذلك تاريخ، ويمكن تقديم طلب اعتراض عبر اتباع الآتي:
- الذهاب إلى منصة الدعم والحماية الاجتماعية.
- وتسجيل الدخول إلى الحساب الخاص بك.
- والذهاب إلى قائمة الدفعات المالية.
- ثم يتم اختيار طلب تقديم شكوى مالية.
- والاطلاع على أسباب تأخر أو توقف صرف الدعم.
- ومن ثم يتم تقديم المستندات التي تثبت أحقية الحصول على المستحقات.
- والانتظار حتى يتم الرد من قبل الجهة المسؤلة.
دراسة أهلية المستفيد
تتم دراسة أهلية المستفيد بعد الانتهاء من مراجعة كافة البيانات المدخلة عبر مظابقتها مع الجهات المعنية، ومراجعة بنود الاستحقاق، ثم يتم الاعلان عن النتائج شهريًا قبل موعد الصرف، ويمكن للمستفيد الاستعلام عن نتائج الأهلية عبر اتباع ما يلي:
- تسجيل الدخول إلى حساب المستفيد بالضمان الاجتماعي.
- وادخال رقم الهوية، وكافة البيانات المطلوبة.
- والضغط على طلب، لتظهر حالة الأهلية الخاصة بك.
حالات تغير مبلغ الدعم
تحرص الوزارة على مراجعة شروط الاستحقاق لكافة الأسر شهريًا، وذلك ما يؤدي إلى ظهور اختلاف بمبالغ الدعم، للأسباب التالية:
- وجود زيادة في مبلغ المعاش عند مراجعة مجموع الدخل المسجل من قبل المستفيد ومطابقته مع مبلغ الاستحقاق المحتسب للمستفيد بشكل شهري، ويمكن للمستفيد تقديم اعتراض لذلك.
- وجود مصدر دخل جديد للأسرة.
- حذف أو إضافة أحد أفراد الأسرة، أو عدم تأهل أحدهم.
- عند تحديث البيانات الخاصة بالوضع الاجتماعي او الاقتصادي او السكني.
- ان كنت من مستحقي معاش الضمان القديم ومررت بالفترة الانتقالية للضمان المطور، وذلك ما يؤدي إلى حدوث دراسة مرة أخرى للبيانات المقدمة مما يعمل على إعادة النظر في الدعم المستحق وأحيانًا تغييره.