أفصحت الموارد البشرية بأنه متاح الاستفسار من خلال رقم حساب المواطن المجاني و اتساب وأبانت بأنه رقماً مجانياً للأشخاص المستفيدين حتى يتمكنوا من التواصل مع البرلمان والحصول على إجابة لكافة الاستفسارات، وحل المشكلات التي تواجههم إن كان خلال التسجيل أو حتى إن تواجدت مشكلة بسبب نقصان الدعم، أو في حال تأخر نزول الرواتب، ولذلك فإن هذا الرقم يبحث عنه جميع المستفيدين حتى يستخدموه عند الحاجة إليها، وبالتالي فإن مقالنا سيكون عن الرقم المجاني لحساب المواطن للاستفسار والشكاوى اون لاين.
رقم حساب المواطن المجاني
المسؤولين عن برنامج حساب المواطن الطرق التي يمكن للمواطنين استخدامها في التواصل معهم ووضحت بأن طرق التواصل كثيرة، ومنها الرقم المجاني، وإليكم طرق التواصل وهي كالآتي:
- أولاً استخدام الرقم المجاني لحساب المواطن 19912 الذي يكون العمل به متاحاً من يوم الأحد إلى الخميس بدءً من الثامنة صباحاً وحتى العاشرة في المساء.
- خدمة صوتك مسموع متاحة 24 ساعة دون أي انقطاع.
- يمكن التواصل مع البوابة الإلكترونية التابعة لحساب المواطن والتي تكون متاحة طوال اليوم.
- خدمة العملاء بمنصة تويتر وهي أيضاً متواجدة دائماً دون يومي الجمعة والسبت من الساعة 1:00 إلى 11:00 مساءً.
- وبإمكان الشخص اختيار الوسيلة وفقاً للمتاح له والأكثر استخداماً بالنسبة إليه.
الفئات التي تستحق حساب المواطن
الوزارة قامت بتحديد الفئات التي من حقها الاستفادة من برنامج حساب المواطن، وإليكم تلك الفئات وهي كالآتي:
- أولاً بالنسبة للفئة الأولى الراتب من 0 إلى 8699 ريال.
- الفئة الثانية تم تحديدها لتكون رواتبهم من 8700 حتى 11999.
- بالنسبة للفئة الثالثة رواتبهم تكن متراوحة ما بين 12,000 حتى 15,299 ريال.
- الفئة الرابعة الأفراد الذين رواتبهم تبدأ من 15,300 ريال حتى 20,159 ريال.
- الفئة الخامسة هم الذين تتعدى رواتبهم 20,160 ريال وبالتالي هم فئة غير مستحقة.
التسجيل بحساب المواطن
إن المواطنين الذين توافرت بهم الشروط يمكنهم أن يسجلوا بحساب المواطن، وذلك من خلال استخدام الطرق الصحيحة لهذا الأمر وهي كالآتي:
- أولاً لابد من الذهاب للموقع الإلكتروني الذي يتبع حساب المواطن.
- تقوم بالضغط على كلمة تسجيل جديد.
- يدخل بعدها البيانات المطلوبة الخاصة بالتسجيل بحساب المواطن، ومنها رقم الجوال تاريخ الميلاد، إدخال رمز التحقق وتأكيد رقم الهاتف.
- توافق بعد ذلك بجميع الأحكام والشروط التي تتبع حساب المواطن.
- تضغط على خانة التسجيل.
- النظام بعد ذلك يتأكد من أن البيانات صحيحة
- وبحال كانت البيانات صحيحة يرسل له نظام رساله بها كلمة السر المؤقتة.
- تظهر إليك بعد ذلك رسالة تؤكد نجاح التسجيل.