الاستعلام عن شكاوى مجلس الضمان الصحي هي خدمة إلكترونية جديدة يتم تقديمها من قبل مجلس الضمان الصحي، والذي يعتبر من أهم الهيئات الحكومية بالمملكة، ومن ضمن أهدافه الحفاظ علي صحة المواطنين والتركيز على الوقاية والعناية والاهتمام بصحتهم، وإذا واجه الموطن أى شكوى يمكن تقديمها الكترونيا، وسوف نقدم كيفية الاستعلام عن شكوى مجلس الضمان الصحي.
الاستعلام عن شكوى الضمان الصحي
تعد هذه الخدمة من أهم الخدمات التي تم تطويرها من قبل مجلس الضمان الصحي في المملكة العربية السعودية، ويمكن معرفة طريقة الاستعلام من خلال الخطوات التالية؛
- تسجيل الدخول إلى صفحة الشكاوي بمجلس الضمان الصحي.
- بعد ذلك كتابة كافة البيانات المطلوبة ومنها رقم الهواية ورقم الشكوى.
- كتابة رمز التحقق.
- بعد ذلك يتم تحديد استعلام.
- سوف يتم عرض جميع المعلومات والتفاصيل المتعلقة بطلب الشكوى.
تقديم شكوى مجلس الضمان الصحي
يواجه بعض المواطنين مشكلة في تقديم شكوى لمجلس الضمان الصحي، ولكن يستطيع بذلك بكل سهولة وذلك عن طريق إتباع الخطوات التالية؛
- الذهاب إلى صفحة الشكاوي بمجلس الضمان الصحي.
- اضغط على الخدمات الالكترونية.
- اختار خدمة تقديم شكوى.
- اضغط على شكوى ضد شركة تأمين طبي.
- الضغط علي تسجيل الدخول في الخدمة.
- كتابة شركة التأمين في البحث.
- سوف تظهر عدة نتائج يتم اختيار شركة التأمين المطلوبة.
- كتابة جميع البيانات المطلوبة في المكان المناسب لها.
- بعد ذلك يتم رفع الأوراق اللازمة.
- اضغط على كلمة تأكيد بعدها يتم رفع الشكوى بشكل تلقائي.
المستندات المطلوبة لتقديم شكوى
يوجد بعض الأوراق والمستندات التي يجب رفعها في حالة الرغبة في تقديم شكوى وهذه المستندات هي كالتالي؛
- صورة من بطاقة الأحوال للسعوديين.
- نسخة من التقارير الطبية.
- صورة من الإقامة وذلك لغير السعوديين.
- صورة من بطاقة التأمين الصحي.
- رقم هاتف للتواصل عليه.
- صورة من طلب الرفض وذلك في حالة عدم قبول شركة التأمين.
طريقة التواصل مع مجلس الضمان الصحي
تم توفير طرق التواصل من قبل مجلس الضمان الصحي، التي يمكن استخدامها في الاستفسارات عن أي أمر أو الاستعلام عن حقوق المواطنين، ومن ضمن هذه الطرق كالآتي؛
- يمكن الاتصال على الرقم الخاص بمجلس الضمان الصحي وهو 920001177, سوف يقوم أحد ممثلي خدمة العملاء بالرد، وذلك في مواعيد الدوام من الأحد حتى الخميس في تمام الساعة 8 حتي الساعة 4 مساءا.
- يمكن أيضا التواصل من خلال الذهاب إلى المقر الرئيسي للمجلس.
- ممكن أيضا التواصل من خلال ارسال إيميل عبر البريد الإلكتروني للمجلس.
- الدخول إلى حساب المجلس الخاص على تويتر.
- التواصل مع مجلس الضمان الصحي من خلال الأمين العام الخاص به.