تعد خدمة صوتك مسموع حساب المواطن؛ واحدة من أهم الخدمات الموجودة في برنامج حساب المواطن بالمملكة العربية السعودية، وهي تعمل على وجود تواصل فعال بين المستفيدين، كما تعمل خدمة العملاء على حل اي مشكلة تواجه المواطن سواء مشكلة تقنية أو مشكلة في صرف دعم حساب المواطن السعودي، وسوف نعرض لكم في السطور التالية تفاصيل أكثر حول هذه الخدمة.
صوتك مسموع حساب المواطن
وجاء الهدف من خدمة صوتك مسموع من أجل التواصل الفعال مع المستفيدين من البرنامج، فهي سريعة الاستجابة، وتعمل على حل المشاكل التقنية والخاصة بصرف المعاش، كما تتيح للمستفيدين أن يقوم بمتابعة الطلبات الخاص به والاستعلام عن الخدمة أو الشكوى، وتتمثل خطوات تقديم الشكوى من برنامج حساب المواطن السعودي، في الآتي:
- قم بالدخول عبر الموقع الرسمي لحساب المواطن.
- ثم قم بإختيار خدمة صوتك مسموع.
- ثم قم بإختيار حالة الطلب من بين الخيارات المتاحة.
- وإدخال البيانات المطلوبة وهي المشكلة والاسم ورقم الجوال والهوية ونوع الطلب.
- بعد تقديم الطلب أو الشكوى يتم فحصها من الموظفين في خدمة صوتك مسموع ثم بعد ذلك يتم التواصل مع المستفيدين من أجل العمل على حل المشكلة.
موعد نزول حساب المواطن
وسوف يتم إيداع حساب المواطن في حسابات المستفيدين البنكية يوم الخميس الموافق التاسع من شهر نوفمبر المقبل، وذلك بدلا من اليوم العاشر من الشهر وهو اليوم المحدد لصرف جميع الدفع خلال العام، لكن هذا اليوم يصادف يوم الجمعة وهو إجازة أسبوعية، لذا جرى تقديم يوم الصرف ليوم الخميس قبل العطلة الرسمية في البلاد.
أهلية حساب المواطن
وفي هذا السياق وضع برنامج حساب المواطن السعودي طريقة بسيطة تمكنك من الاستعلام عن أهلية حساب المواطن برقم الهوية، وتتمثل هذه الطريقة في الآتي:
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على موقع حساب المواطن، باستخدام إسم المستخدم ورقم المرور.
- بعد ذلك، قم بالنقر على “نتيجة الاهلية” من قائمة الاختيارات.
- وسوف يظهر لك انك كنت مؤهل أو غير مؤهل.
- وفي حال كنت مؤهلا للحصول على دعم برنامج حساب المواطن، سيظهر أمامك البيانات التالية “تاريخ دراسة الأهلية بالحساب، وكل بيانات التابعين للعائل وعددهم، وكل حالات الأهلية السابقة الخاصة بالمستفيد”.
- واذا كنت غير مؤهل، سيظهر أمامك رسالة “غير مؤهل”، بجانب البيانات التالية: “تاريخ دراسة الأهلية بالحساب والأسباب المتعلقة برفض الأهلية لصرف الاستحقاق”.